Gestionnaire service client (H/F), Strasbourg

PUMA est l’une des plus grandes marques sportives au monde, spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de chaussures, de vêtements et d’accessoires. Fondée en 1948, PUMA aide les meilleurs athlètes et équipes du monde à donner le meilleur d’eux-mêmes grâce à ses produits innovants. Reconnue pour son logo emblématique représentant un félin et pour la « Formstrip », l’entreprise propose des produits de haute performance dans des catégories telles que le football, la course à pied et l’entraînement. Ses collections « Sportstyle » s’inspirent du sport et inspirent les consommateurs en célébrant la culture sportive. Forte d’une longue histoire et d’un riche héritage, PUMA est fière de posséder l’une des archives les plus riches du secteur, avec de nombreux produits emblématiques tels que la Suede et la Speedcat. Le groupe PUMA détient les marques PUMA, Cobra Golf et stichd. L’entreprise distribue ses produits dans plus de 120 pays, emploie plus de 20 000 personnes et a son siège social à Herzogenaurach, en Allemagne.

Missions

• Gérer à 360° ton carnet de commande
• Assurer une qualité de service optimale aux clients
• Saisir, suivre et traiter les dossiers de litiges et de retour des produits de tes clients
• Assurer l’animation de réunions transversales avec les différents interlocuteurs en interne
• Etre force de proposition sur l’amélioration des process et rechercher des solutions

Profil

• Tu es issu.e d’une formation Bac+4/5 minimum en Commerce et tu as une première expérience dans le domaine de la gestion de portefeuille client, idéalement dans l’industrie du sport ou de la mode.
• Tu es totally fluent in English et Excel n’a pas de secret pour toi.
• Orienté.e résultat, tu es un.e véritable teamplayer : c’est un pilier essentiel de ta personnalité !
• Grâce à ton sens du service, ta fibre commerciale et ton esprit analytique tu sais anticiper pour avoir toujours un coup d’avance.
• Enfin, énergie, enthousiasme et initiative sont tes moteurs au quotidien !