Gestionnaire commercial (H/F), Strasbourg

PUMA est l’une des plus grandes marques sportives au monde, spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de chaussures, de vêtements et d’accessoires. Fondée en 1948, PUMA aide les meilleurs athlètes et équipes du monde à donner le meilleur d’eux-mêmes grâce à ses produits innovants. Reconnue pour son logo emblématique représentant un félin et pour la « Formstrip », l’entreprise propose des produits de haute performance dans des catégories telles que le football, la course à pied et l’entraînement. Ses collections « Sportstyle » s’inspirent du sport et inspirent les consommateurs en célébrant la culture sportive. Forte d’une longue histoire et d’un riche héritage, PUMA est fière de posséder l’une des archives les plus riches du secteur, avec de nombreux produits emblématiques tels que la Suede et la Speedcat. Le groupe PUMA détient les marques PUMA, Cobra Golf et stichd. L’entreprise distribue ses produits dans plus de 120 pays, emploie plus de 20 000 personnes et a son siège social à Herzogenaurach, en Allemagne.

Profil

• Tu es issu·e d'une formation Bac+3 minimum dans le domaine de la gestion commerciale et tu as une expérience similaire (services client ou gestion de portefeuille client) ou tu es diplômé·e d’un Master/PGE et à la recherche d’une première expérience pour développer ta fibre commerciale.
• Tu es capable d’échanger en anglais et en espagnol (B2),
• Excel n'a aucun secret pour toi et tu as une appétence pour les outils tels que Business Intelligence.
• Orienté·e résultat, tu es un·e véritable teamplayer : c'est un pilier essentiel de ta personnalité !
• Grâce à ton sens du service et ton esprit analytique, tu sais anticiper pour avoir toujours un coup d'avance.
• Enfin, énergie, enthousiasme et initiative sont tes moteurs au quotidien !

Mission

• Tu es à la recherche d’une expérience unique dans le monde du Sport, tu souhaites développer ta fibre commerciale et évoluer au quotidien dans un environnement multiculturel ?
• Alors rejoins l'équipe du Customer Service et deviens notre nouveau·elle Gestionnaire Commercial·e sur le périmètre Cobra Puma Golf !
• Tu seras responsable de la gestion administrative et commerciale et garant·e de la qualité de service aux clients, dans le respect de la stratégie commerciale et marketing de PUMA. Tu auras notamment pour missions :
• Gérer les carnets de commandes, comprendre les besoins, analyser les carnets de commandes, les risques, suivre et solutionner les éventuels litiges.
• Comprendre les enjeux pour ajuster les timings de livraison à travers les différentes saisonnalités (Printemps / Eté, Automne / Hiver) de la gamme de produits.
• Entretenir la relation commerciale en garantissant la meilleure qualité de support et de service délivrée aux clients.
• Analyser nos différents KPI et faire du reporting : conformité du carnet de commande, respect des engagements de livraisons, satisfaction client, litiges transport…
• Participer à des projets transverses au quotidien en faisant l’interface entre les Sales, la Logistique, le Marketing et le Merchandising.