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Company
DaimlerPlace(s)
Germany, Baden-Württemberg, StuttgartGarantieantragsbearbeiter (m/w), Stuttgart
Engineering, sciences, health
Offer archived at 03/05/2011
Daimler
Mercedes-Benz Molsheim est une entreprise du groupe Daimler, spécialisée dans la transformation de véhicules industriels. 600 collaborateurs travaillent sur le site de Molsheim.
Aufgaben
- Entscheidung von Garantie- und Kulanzanträgen von Mercedes-Benz PKW,LKW oder Transporter mit dem Ziel, ungerechtfertigte Kosten zu vermeiden sowie die Garantieabwicklung über die gesamte Kette von Händler bis zum Entscheider kontinuierlich zu verbessern
- Garantieentscheidungen gegenüber den Händlern im verantworteten Markt vertreten (im ersten Schritt werden angeschlossen: Frankreich, Spanien, Belgien, Niederlande, United Kingdom)
- Bearbeiten von Reklamationen der Händler bzgl. Garantie- und Kulanzentscheidungen.
- Ableitung von Maßnahmen bei auffälligen Händlern oder Schäden (z.B. Erarbeitung von Qualifizierungsmaßnahmen zur Verbesserung des Prozesses auf Händlerseite)
Qualifikationen
- KFZ Meister oder staatlich geprüfter Techniker
- Werkstatterfahrung, vorzugsweise bei Mercedes-Benz
- Mindestens eine der unten genannten Fremdsprachen verhandlungssicher, weitere von Vorteil:
- Französisch, Spanisch, Niederländisch/Flämisch, Englisch
- Detaillierte Produktkenntnisse in einer der Mercedes-Benz Sparten PKW, LKW oder Transporter
- Analytische Denkweise, Ausgeprägte Sozialkompetenz
Die Tätigkeit ist in Vollzeit (auch teilzeitgeeignet).
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Offer archived at 03/05/2011
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