Employé Support Utilisateurs / Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w), Luxemburg

Daimler

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Company

Daimler

Place(s)

Luxembourg
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Employé Support Utilisateurs / Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w), Luxemburg

Permanent
IT, telecommunications, computer science
Offer archived at 11/01/2018
 

Daimler

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

  • Telefonische oder direkte Betreuung der internen Anwender hinsichtlich sämtlicher Fragen zur IT-Umgebung
  • Problemanalyse und –behebung, gegebenenfalls Weiterleitung an den 2nd Level Support
  • Durchführung von Anwenderschulungen
  • Verwaltung und Aktualisierung des IT Service Angebots
  • Neuinstallation von IT Arbeitsplätzen (PC-Systeme und Drucker)
  • Neuinstallation der Betriebssysteme
  • Installation bzw. Deinstallation von Applikationen
  • Störungsbehebung an Hardware und Betriebssystemen
  • Umzug von IT Arbeitsplätzen
  • Hardware Erweiterung an den Arbeitsplätzen der Anwender

Qualifikationen

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Sie haben bereits 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld gesammelt
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse bezüglich IT-Support (Hardund Software, Netzwerktechnik,Bürokommunikation) und IT Infrastructure Library (ITIL)
  • Sie beherrschen die englische, deutsche und französische Sprache, luxemburgische Sprachkenntnisse wären ein Vorteil
  • Sie verfügen über Kundenund Dienstleistungsorientierung sowie kommunikative, analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Sie arbeiten gerne im Team und sind in Stresssituationen belastbar
  • Hohe Motivation und Einsatzbereitschaft sind für Sie selbstverständlich

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