Employé Support Utilisateurs / Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w), Luxemburg

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

• Telefonische oder direkte Betreuung der internen Anwender hinsichtlich sämtlicher Fragen zur IT-Umgebung
• Problemanalyse und –behebung, gegebenenfalls Weiterleitung an den 2nd Level Support
• Durchführung von Anwenderschulungen
• Verwaltung und Aktualisierung des IT Service Angebots
• Neuinstallation von IT Arbeitsplätzen (PC-Systeme und Drucker)
• Neuinstallation der Betriebssysteme
• Installation bzw. Deinstallation von Applikationen
• Störungsbehebung an Hardware und Betriebssystemen
• Umzug von IT Arbeitsplätzen
• Hardware Erweiterung an den Arbeitsplätzen der Anwender

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Sie haben bereits 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld gesammelt
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse bezüglich IT-Support (Hardund Software, Netzwerktechnik,Bürokommunikation) und IT Infrastructure Library (ITIL)
• Sie beherrschen die englische, deutsche und französische Sprache, luxemburgische Sprachkenntnisse wären ein Vorteil
• Sie verfügen über Kundenund Dienstleistungsorientierung sowie kommunikative, analytische und organisatorische Fähigkeiten
• Sie arbeiten gerne im Team und sind in Stresssituationen belastbar
• Hohe Motivation und Einsatzbereitschaft sind für Sie selbstverständlich