Deputy Head (m/w/d) Local Custody Customer Support, Frankfurt

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Sie übernehmen Verantwortung

• Führung eines Experten-Teams für den Bereich Kapitalmaßnahmen (Corporate Actions, Income, Proxy Voting)
• Sicherstellung einer professionellen Betreuung von internationalen Kunden
• Verantwortung für die Ergebnisse des Teams und Überprüfung der Qualitätssowie Quantitätserfüllung
• Kontinuierliche Unterstützung und Entwicklung der Kundenbetreuer im Team
• Verantwortung über die Qualitätssicherung von Kundenanschreiben im Rahmen von Kapitalmaßnahmen
• Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung Qualität und der Kundenbeziehung

Ihre Erfahrung sichert Qualität

• Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Finanzen oder gleichwertiger Abschluß
• Erfahrung in Custody Corporate Actions, Income and/or Proxy Voting
• Erfahrung in der Unterstützung der Erreichung und Entwicklung von Teamzielen
• Nachweisbare Kenntnisse in der Koordinierung von Ressourcen
• Fundierte Erfahrung in der Integration von Kundenrückmeldungen von Kunden zur Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Was wir Ihnen bieten

• Fachliche Weiterentwicklung in der marktführenden Verwahrstelle in Deutschland.
• Mitarbeit in einem Team von Fachexperten über die Ländergrenzen der BNP hinweg.