Customer Service Agent (60-80%), Zürich

SIX betreibt eine wettbewerbsfähige Infrastruktur für den Schweizer Finanzplatz und für einen breiten internationalen Kundenkreis. In vier Geschäftsbereichen erbringt SIX Dienstleistungen rund um Wertpapiergeschäfte, die Aufbereitung von Finanzinformationen und den bargeldlosen Zahlungsverkehr.

Aufgaben

• Beratung für Debitkarten (Nutzung, Sperrung, Limiten-Management etc.)
• Support für die Mobile Bezahl-App TWINT
• Beratung / Auskunft zu Transaktionen, Produkten und Dienstleistungen
• Unterstützung beim Einsatz von Zahlkarten an Geldautomaten sowie E-Commerce und Wallet Zahlungen
• Analyse von potenziellen Kartenmissbräuchen und Unterstützung bei deren Beanstandung

Profil

• Abgeschlossene Lehre im KV oder Detailhandel
• Erfahrung im Call-Center / Kundendialog / Kundenberatung / Kartenbusiness von Vorteil
• Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch oder Englisch
• Technische Affinität und du fühlst dich wohl in der digitalen Welt
• Bereitschaft für unterschiedliche Arbeitszeiten und Zuverlässigkeit