Customer Relationship Manager (m/w/d), Nuremberg

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen über sämtliche Kontaktkanäle der Consorsbank.
• Weiterhin klärst und recherchierst du die Kundenanliegen über die dir zur Verfügung stehenden Systeme und Fachbereiche.
• Du bearbeitest Kundenreklamationen und Beschwerden sowie führst Kundenrückrufe durch.
• Dabei erkennst du Kundenbedürfnisse und sprichst diese aktiv im Hinblick auf Produkte und Services an.
• Zuletzt agierst du als Ansprechpartner und Eskalationsstufe für unsere externen Dienstleister.

Profil

• Du verfügst über eine fachspezifische, abgeschlossene Ausbildung ergänzt um zusätzliche Sachkundenachweise und mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung.
• Alternativ kannst du ein abgeschlossenes fachspezifisches Studium und erste Berufserfahrung vorweisen.
• Du besitzt Kenntnisse im Umgang mit Wertpapieren.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung gehört für dich zur Routine.
• Dein hohes Maß an Service-, Vertriebsund Kundenorientierung sowie deine gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus.
• Gleichzeitig zeigst du Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Montag bis Freitag von 7.30 Uhr bis 22.00 Uhr).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und optimalerweise auch gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.