Customer Logistics Manager (H/F), Marseille

Spécialiste européen de la cyber sécurité, Airbus Defence and Space a pour mission de protéger les entreprises, les infrastructures nationales critiques, ainsi que les organisations gouvernementales et de défense contre les cybermenaces. Ses produits et services de sécurité fiables et ultra-performants sont capables de détecter, d’analyser et de neutraliser les cyberattaques les plus sophistiquées.

Vos challenges

• Contribuer à la satisfaction client au travers de suivi de logistiques KPI (OTR/OTD, réclamations clients, commandes en retard, indicateurs financiers .... )
• Être la voix du client en interne et contribuer à la génération de revenus
• Soutenir les initiatives de la chaîne d'approvisionnement et mener des plans d'action transversaux visant à améliorer le niveau de service rendu aux clients
• Gérer les contrats de support de pièces des clients
• Représenter Airbus Helicopters lors des conférences et réunions avec les clients.
• Participer aux offres logistiques si besoin
• Etre garant de la bonne performance des activités Support & Services
• Etablir des briefs et synthèse de performance et de satisfaction client et animer les plans spécifiques d'amélioration de la satisfaction client
• Des déplacements professionnels sont à prévoir et de ce fait vous devrez être disposé(e) à vous déplacer en conséquence

Tâches et responsabilités

• Contribuer aux performances logistiques des activités Spares et contrats de support à l’heure de vol auprès des opérateurs
• Contribuer à la satisfaction client
• Être la voix du client en interne et contribuer à la génération de revenus
• Soutenir les initiatives de la chaîne d'approvisionnement et mener des plans d'action transversaux visant à améliorer le niveau de service rendu aux clients
• Représenter Airbus Helicopters lors des conférences et réunions sur les sites Clients ou sur les sites Airbus Helicopters.
• Participer aux offres Logistiques
• Etre garant de la bonne performance des activités Support & Services
• Etablir des briefs et synthèse de performance et de satisfaction client et animer les plans spécifiques d'amélioration de la satisfaction client

Votre profil

• Titulaire d'un niveau BAC+5 ou équivalent
• Expérience en logistique ou achat et en support à la clientèle
• Connaissance des processus de la chaîne d'approvisionnement
• SAP (Approvisionnement, Administration des Ventes, Logistique)
• Compréhension et exécution des contrats avec toutes les contraintes.
• Service client et esprit d'équipe

Compétences linguistiques :

• Anglais : Avancé
  
• Français : Courant