Customer Logistics Manager (H/F), Marseille

Airbus conçoit, produit, supporte et prépare le futur des aéronefs civils et militaires (avions et hélicoptères), des systèmes aériens sans pilote et des satellites. Le groupe fournit également des solutions performantes et innovantes dans les domaines du renseignement, des communications et de la cybersécurité.

Vos challenges

• Contribuer à la satisfaction client au travers de suivi de logistiques KPI (OTR/OTD, réclamations clients, commandes en retard, indicateurs financiers .... )
• Être la voix du client en interne et contribuer à la génération de revenus
• Soutenir les initiatives de la chaîne d'approvisionnement et mener des plans d'action transversaux visant à améliorer le niveau de service rendu aux clients
• Gérer les contrats de support de pièces des clients
• Représenter Airbus Helicopters lors des conférences et réunions avec les clients.
• Participer aux offres logistiques si besoin
• Etre garant de la bonne performance des activités Support & Services
• Etablir des briefs et synthèse de performance et de satisfaction client et animer les plans spécifiques d'amélioration de la satisfaction client
• Des déplacements professionnels sont à prévoir et de ce fait vous devrez être disposé(e) à vous déplacer en conséquence

Tâches et responsabilités

• Contribuer aux performances logistiques des activités Spares et contrats de support à l’heure de vol auprès des opérateurs
• Contribuer à la satisfaction client
• Être la voix du client en interne et contribuer à la génération de revenus
• Soutenir les initiatives de la chaîne d'approvisionnement et mener des plans d'action transversaux visant à améliorer le niveau de service rendu aux clients
• Représenter Airbus Helicopters lors des conférences et réunions sur les sites Clients ou sur les sites Airbus Helicopters.
• Participer aux offres Logistiques
• Etre garant de la bonne performance des activités Support & Services
• Etablir des briefs et synthèse de performance et de satisfaction client et animer les plans spécifiques d'amélioration de la satisfaction client

Votre profil

• Titulaire d'un niveau BAC+5 ou équivalent
• Expérience en logistique ou achat et en support à la clientèle
• Connaissance des processus de la chaîne d'approvisionnement
• SAP (Approvisionnement, Administration des Ventes, Logistique)
• Compréhension et exécution des contrats avec toutes les contraintes.
• Service client et esprit d'équipe

Compétences linguistiques :

• Anglais : Avancé
  
• Français : Courant