Customer Care Operator (m/w/d), Karlsruhe

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Sales, distribution, customer service

Offer archived at 27/03/2020

L'Oréal

L’Oréal ist mit weltweit 32 Marken, Standorten in über 130 Ländern und einem Umsatz von €25,3 Mrd. Weltmarktführer in einem sehr dynamischen Wachstumsmarkt – dem Beauty Business. Rund 82.900 Mitarbeiter sind rund um den Globus bei L’Oréal beschäftigt, davon 2.200 in Deutschland, einem der strategischsten Märkte der L’Oréal Gruppe. L’Oréal gehört zu den Top Arbeitgebern in Deutschland (Universum 2016).

Was Sie erwartet

Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft des Customer Care mit und fungieren als Ansprechpartner für die Kunden
Sie erfassen sowohl telefonische als auch schriftliche Bestellungen
Sie bieten unseren Kunden telefonisch Aktionen des Geschäftsbereichs Professionelle Produkte (Friseurmarken wie L’Oréal Professionnel, Redken, Matrix, Kerastase) an
Sie bearbeiten Reklamationen und sind zuständig für die Beantwortung der Fragen unserer Kunden

Was Sie mitbringen

Sie lieben die Komplexität und hohe Dynamik unserer Branche
Sie haben eine selbstständige Arbeitsweise und zählen Zuverlässigkeit sowie eine gute Auffassungsgabe zu Ihren Stärken
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein relevantes Studium der Wirtschaftswissenschaften (oder vergleichbarer Studiengang)
Sie konnten bereits erste Praxiserfahrung im Bereich Customer Care sammeln
Sie sind kommunikationsstark, belastbar und flexibel
Sie überzeugen mit Serviceorientierung und begeistern sich für den telefonischen Kundenkontakt
Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und können dieses geschickt zur Abwicklung von Kundenaufträgen platzieren
Sie besitzen fließende Deutschsowie gute Englischkenntnisse
Sie verfügen über sehr gute MS Office (ins. Excel) sowie erste SAP R/3 Kenntnisse

Was wir bieten

Eine spannende Deutschland-Mission in einem modernen Arbeitsumfeld, das geprägt ist durch eine offene Unternehmenskultur und Menschen, die gerne von und miteinander lernen und sich weiterentwickeln
Getreu des Ansatzes "Be the best version of yourself" bieten wir Ihnen individualisierte Upskillings und Trainings, egal in welchem Bereich Sie bei uns starten
Seien Sie mit unserer betrieblichen & tariflichen Altersvorsorge auch in der Zukunft abgesichert

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