Customer Care Operator (m/w/d), Karlsruhe

L’Oréal ist mit weltweit 32 Marken, Standorten in über 130 Ländern und einem Umsatz von €25,3 Mrd. Weltmarktführer in einem sehr dynamischen Wachstumsmarkt – dem Beauty Business. Rund 82.900 Mitarbeiter sind rund um den Globus bei L’Oréal beschäftigt, davon 2.200 in Deutschland, einem der strategischsten Märkte der L’Oréal Gruppe. L’Oréal gehört zu den Top Arbeitgebern in Deutschland (Universum 2016).

Was Sie erwartet

• Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft des Customer Care mit und fungieren als Ansprechpartner für die Kunden
• Sie erfassen sowohl telefonische als auch schriftliche Bestellungen
• Sie bieten unseren Kunden telefonisch Aktionen des Geschäftsbereichs Professionelle Produkte (Friseurmarken wie L’Oréal Professionnel, Redken, Matrix, Kerastase) an
• Sie bearbeiten Reklamationen und sind zuständig für die Beantwortung der Fragen unserer Kunden

Was Sie mitbringen

• Sie lieben die Komplexität und hohe Dynamik unserer Branche
• Sie haben eine selbstständige Arbeitsweise und zählen Zuverlässigkeit sowie eine gute Auffassungsgabe zu Ihren Stärken
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein relevantes Studium der Wirtschaftswissenschaften (oder vergleichbarer Studiengang)
• Sie konnten bereits erste Praxiserfahrung im Bereich Customer Care sammeln
• Sie sind kommunikationsstark, belastbar und flexibel
• Sie überzeugen mit Serviceorientierung und begeistern sich für den telefonischen Kundenkontakt
• Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und können dieses geschickt zur Abwicklung von Kundenaufträgen platzieren
• Sie besitzen fließende Deutschsowie gute Englischkenntnisse
• Sie verfügen über sehr gute MS Office (ins. Excel) sowie erste SAP R/3 Kenntnisse

Was wir bieten

• Eine spannende Deutschland-Mission in einem modernen Arbeitsumfeld, das geprägt ist durch eine offene Unternehmenskultur und Menschen, die gerne von und miteinander lernen und sich weiterentwickeln
• Getreu des Ansatzes "Be the best version of yourself" bieten wir Ihnen individualisierte Upskillings und Trainings, egal in welchem Bereich Sie bei uns starten
• Seien Sie mit unserer betrieblichen & tariflichen Altersvorsorge auch in der Zukunft abgesichert