Customer Care Operator (m/w/d), Karlsruhe

Als weltweit führendes Unternehmen und Pionier im Bereich Beauty-Tech suchen wir engagierte Talente, die unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitgestalten möchten. In einer sich ständig verändernden Welt erkennen wir die neuesten Trends, handeln datengestützt und entwickeln Innovationen, die Schönheit und Technologie miteinander verbinden.

Über 86.000 Mitarbeiter in mehr als 150 Märkten setzen sich täglich dafür ein, unsere Vision einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Schönheitsbranche Wirklichkeit werden zu lassen.

Bei L’Oréal leben wir eine Kultur des Lernens, der persönlichen Weiterentwicklung und des Unternehmertums. Wir bieten unseren Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten zu erweitern, Verantwortung zu übernehmen, ihre Karriere aktiv zu gestalten und so einen positiven Beitrag zu leisten. Mit unserer langen Innovationsgeschichte und unserem Engagement für Nachhaltigkeitsthemen setzen wir Maßstäbe für verantwortungsbewusstes Unternehmertum.

Was Sie erwartet

• Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft des Customer Care mit und fungieren als Ansprechpartner für die Kunden
• Sie erfassen sowohl telefonische als auch schriftliche Bestellungen
• Sie bieten unseren Kunden telefonisch Aktionen des Geschäftsbereichs Professionelle Produkte (Friseurmarken wie L’Oréal Professionnel, Redken, Matrix, Kerastase) an
• Sie bearbeiten Reklamationen und sind zuständig für die Beantwortung der Fragen unserer Kunden

Was Sie mitbringen

• Sie lieben die Komplexität und hohe Dynamik unserer Branche
• Sie haben eine selbstständige Arbeitsweise und zählen Zuverlässigkeit sowie eine gute Auffassungsgabe zu Ihren Stärken
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein relevantes Studium der Wirtschaftswissenschaften (oder vergleichbarer Studiengang)
• Sie konnten bereits erste Praxiserfahrung im Bereich Customer Care sammeln
• Sie sind kommunikationsstark, belastbar und flexibel
• Sie überzeugen mit Serviceorientierung und begeistern sich für den telefonischen Kundenkontakt
• Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und können dieses geschickt zur Abwicklung von Kundenaufträgen platzieren
• Sie besitzen fließende Deutschsowie gute Englischkenntnisse
• Sie verfügen über sehr gute MS Office (ins. Excel) sowie erste SAP R/3 Kenntnisse

Was wir bieten

• Eine spannende Deutschland-Mission in einem modernen Arbeitsumfeld, das geprägt ist durch eine offene Unternehmenskultur und Menschen, die gerne von und miteinander lernen und sich weiterentwickeln
• Getreu des Ansatzes "Be the best version of yourself" bieten wir Ihnen individualisierte Upskillings und Trainings, egal in welchem Bereich Sie bei uns starten
• Seien Sie mit unserer betrieblichen & tariflichen Altersvorsorge auch in der Zukunft abgesichert