Customer Care Operator CPD Logocos (m/w/d), Düsseldorf

L’Oréal ist mit weltweit 32 Marken, Standorten in über 130 Ländern und einem Umsatz von €25,3 Mrd. Weltmarktführer in einem sehr dynamischen Wachstumsmarkt – dem Beauty Business. Rund 82.900 Mitarbeiter sind rund um den Globus bei L’Oréal beschäftigt, davon 2.200 in Deutschland, einem der strategischsten Märkte der L’Oréal Gruppe. L’Oréal gehört zu den Top Arbeitgebern in Deutschland (Universum 2016).

Ihre Aufgaben

• Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für den Kunden und sorgen für die komplette Ausführung des Order-to-Cash-Zyklus
• Sie bauen eine personalisierte Beziehung zu dem Kunden auf, um das Service-Level zu optimieren
• Sie unterstützen bei der Optimierung der Order-to-Cash Prozesse der Logocos Marken, sowie bei der Harmonisierung & Optimierung mit anderen Bereichen
• Sie hinterfragen bestehende Prozesse und Informationsflüsse und arbeiten aktiv, in enger Abstimmung mit den betroffenen Abteilungen, an deren Neuentwicklung mit
• Sie sind mitverantwortlich für die Einhaltung unserer Kreditpolitik
• Sie unterstützen bei der Durchführung von Projekten in Zusammenarbeit mit den Kunden
• Sie arbeiten eng mit Ihren Schnittstellen, z.B. dem Credit Management, der IT, dem Vertrieb und der Logistik zusammen

Ihr Profil

• Sie lieben die Komplexität und hohe Dynamik unserer Branche
• Sie haben ausgeprägte interkulturelle Kompetenzen sowie analytische Fähigkeiten
• Sie sind kommunikationsstark, belastbar und flexibel
• Sie besitzen fließende Deutschsowie gute Englischkenntnisse
• Sie verfügen über sehr gute MS Office (ins. Excel) sowie SAP R/3 Kenntnisse
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene und relevante Ausbildung oder ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen (oder vergleichbarer Studiengang)
• Idealerweise konnten Sie bereits erste Praxiserfahrung im Bereich Customer Care sammeln

Unser Angebot

• Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen
• Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie ein freiwilliges Profitsharings
• Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
• Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven