Coordinateuu customr service (H/F), Strasbourg

PUMA est l’une des plus grandes marques de Sport au monde à concevoir des chaussures, vêtements et accessoires. Nos collections Sport Performance et Lifestyle regroupent des catégories de produits qui s’inspirent du football, de la course à pied, du fitness, du golf et des sports automobiles. La société s’engage à ce que ses actions soutiennent la créativité et le développement durable tout en s’appuyant sur ses valeurs : Justice, Honnêteté, Optimisme et Créativité.

Tes compétences et qualités

• Tu es un.e véritable team player, avec un bon relationnel
• Tu fais preuve d’un sens poussé de l’analyse et d’ailleurs tu es très à l’aise avec Excell
• Tu es reconnu pour ton leadership ainsi que ton énergie et ton enthousiasme
• Tu es orienté.e résultats et sait faire preuve d’organisation et de persévérance pour avancer
• Tu parles anglais (niveau B2/C1)
• Le poste est basé au siège social de la marque, à Strasbourg.

Missions

Les principaux attendus de cette mission :

• Intervenir en support à la gestion de la relation client en optimisant la gestion des carnets de commandes
• Coordonner les process avec les équipes du sourcing pour garantir l’application des cahiers des charges des clients Key Account
• Piloter les indicateurs du périmètre Customer Service en étant connecté au business (gestion des commandes, lien avec les ventes et les objectifs chiffrés)
• S’approprier rapidement les outils du Customer Service (not. Excell)
• Identifier des axes d’amélioration pour l’équipe et faire preuve d’initiative afin de les mettre rapidement en place
• Accompagner les équipes et les mobiliser sur des actions opérationnelles à court et moyen terme