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Company
DaimlerPlace(s)
StuttgartConsultant (m/w) Customer Experience Management, Stuttgart
Permanent
Marketing, communication
Offer archived at 26/11/2018
Daimler
Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.
Aufgaben
- Kundenberatung in nationalen und internationalen Projekten zur Optimierung einer Best Customer Experience
- Beratung mit Schwerpunkt Automotive in den Themenschwerpunkten Customer Experience Management, Customer Contact Management und Multichannel Management
- Analyse der Customer Journey und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Förderung des Kundenerlebnisses
- Mitwirkung bei der Erstellung von Beratungskonzepten zur Optimierung von Customer Touchpoints
- Mitarbeit am Ausbau des Beratungsportfolios des Bereichs Customer Management
- (Teil-)Projektleitung bzw. eigenständige Umsetzung interdisziplinärer Projekte im nationalen und internationalen Umfeld unter Beachtung von Qualität, Zeit und Budget
- Networking im Projektumfeld und Unterstützung des Teamleiters in der Akquise von Beratungsprojekten
Profil
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Management, Marketing, Vertrieb
- Ganzheitliches und kundenorientiertes Denken
- Beratungserfahrung sowie Automotive-Branchenkenntnisse wünschenswert
- Ausgeprägte fachliche Kenntnisse im Bereich Customer Experience erforderlich
- Idealerweise bereits bestehendes Kundennetzwerk
- Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie hohe Internetaffinität
- Hohe soziale Kompetenz, Spaß im Umgang mit Menschen sowie eine stark kundenorientierte Denkund Handlungsweise
- Stark ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken
- Fundierte Moderationsund Präsentationserfahrung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Hohe Belastbarkeit, selbstständiges Arbeiten, hoher Grad an Flexibilität
- Sehr gute Deutschund Englischkenntnisse sowie Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (z.B. Italienisch, Französisch, Chinesisch) von Vorteil
- Internationale Reisebereitschaft
Bewerben
Offer archived at 26/11/2018
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