Conseiller service après-vente (H/F), Esch-sur-Alzette

Responsabilités

• Réceptionner et conseiller les clients
• Préparer les rendez-vous et les ordres de réparation d’après les processus centraux
• Faire des devis
• Facturation et explication des factures
• Suivre les commandes des pièces commandées pour les rendez-vous
• Contrôle de qualité et préparation de la sortie de la voiture
• Préparation des cas de garantie
• Vente proactive de services et pièces d’origine
• Proposer des solutions de mobilité au client
• Faire le planning d’entrée et sortie

Votre profil

• Vous avez achevé avec succès une formation dans le secteur automobile ou commerciale/administrative
• Vous disposez au moins d’une expérience professionnelle de 2 ans sur une position similaire, de préférence dans un garage
• Travailler de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
• Vous êtes orienté client et avez des standards de qualité élevés
• Fort esprit d’équipe et sens de communication
• Bonne présentation, avoir le sens commercial et un contact client aisé
• Être disponible, énormément motivé et flexible
• Maîtriser parfaitement le luxembourgeois, l’allemand et le français
• L'anglais sera considéré comme un atout