Chargé(e) de service clientèle France / Correspondant(e) en langues étrangères, Ransbach-Baumbach (Région de Coblence / Montabaur)

Vous êtes doué(e) pour le français et vous réussissez à traiter les demandes des clients de manière ciblée ? Le service apporté au client ainsi que sa satisfaction sont des valeurs qui font partie de votre travail quotidien ? Alors c'est vous que nous recherchons !

Flaschenland GmbH est une entreprise de commerce électronique leader en Europe dans le domaine des emballages alimentaires et cosmétiques. Nous offrons un grand assortiment de bocaux et de bouteilles : allant des pots de confiture aux bouteilles de spiritueux, en passant par les pots cosmétiques et les flacons pharmaceutiques. Nous servons aussi bien les clients privés que les clients professionnels. Nous sommes actifs avec notre propre boutique en ligne en Allemagne et dans 12 autres pays. Notre orientation européenne est clairement axée sur la croissance et l'expansion. Avec plus d'un million de clients, nous faisons partie des leaders du secteur.

En raison de notre croissance rapide et du grand potentiel que nous voyons pour l'avenir, nous voulons renforcer nos compétences en interne. C'est pourquoi nous souhaitons agrandir notre équipe !

Votre mission

• Vous êtes l'interface principale avec nos clients nationaux et internationaux.
• A l'aide de votre "savoir-faire linguistique" français, vous répondez par téléphone et par e-mail aux questions des clients concernant la gamme de nos produits.
• Vous enregistrez les nouvelles commandes et vous correspondez avec nos clients sur l'état de leurs commandes.
• Vous veillez à ce que les nouvelles livraisons de marchandises soient disponibles dans les boutiques en ligne multilingues.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues de l'entrepôt et de l'expédition et vous gérez les retours et les réclamations en provenance de la clientèle de différents pays.

Votre profil

• Vous aimez communiquer, vous êtes empathique et la satisfaction du client vous tient à cœur.
• Vous vous exprimez bien à l'oral et à l'écrit.
• Vous parlez couramment le français et vous avez de très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais (d'autres langues étrangères sont un avantage).
• Vous êtes à l'aise avec l'ordinateur et vous gardez une vue d'ensemble, même face à une multitude de demandes de clients.
• Vous êtes ambitieux(euse), ouvert(e) d'esprit et vous avez l'esprit d'équipe.
• Vous avez idéalement déjà acquis une première expérience dans le domaine de l'exportation et du dédouanement.

Nous offrons

• Une activité exigeante et variée
• Une intégration intensive
• De nombreuses possibilités d'évolution
• La possibilité de vous impliquer activement dans l'organisation de votre domaine d'activité
• Une équipe motivée
• Une ambiance de travail créative, décontractée et variée
• L’option de travail à domicile
• Une hiérarchie horizontale et la possibilité de faire partie d'une entreprise innovante en pleine croissance.