Chargé de clientèle (H/F), Malakoff (Dpt. 92)

SITEL est aujourd'hui l'autorité mondiale du centre de contact, nous mettons en œuvre et gérons des solutions de gestion de la relation client. Nous accompagnons les plus grandes entreprises.

SITEL France recherche pour un de ses clients, leader dans la vente de produits de marque par internet des

Chargés de clientèle H/F

• Natif ou Bilingue Allemand
• Natif ou Bilingue Anglais
• Français

Missions

Sur ce poste vous êtes en charge de :

• Accueillir téléphoniquement le client, présenter le service et identifier son besoin
• Ecouter et renseigner le client sur les produits, le réseau de vente, les services, les procédures à suivre
• Gérer les réclamations
• Renseigner et tenir à jour la base de données clients
• Répondre aux emails

Profil

• Pour ce poste vous devez avoir un sens développé du service, goût du contact client, de l'enthousiasme pour la Marque et le produit, une bonne culture générale, de la résistance au stress, un esprit d'équipe et maîtriser l'outil informatique.