Zweisprachiger Kundenbetreuer (m/w), Val D’Europe - Marne la Vallée / Chessy

Unser Kunde Disneyland Paris, der Größte Freizeitparks Europas, sucht ab sofort

ZWEISPRACHIGEN KUNDENBETREUER (M/W)

Unternehmen: Disneyland Paris
Anzahl der Positionen: 15
Ort: Val D’Europe - Marne la Vallée / Chessy
Vertragsart: Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mit aktuell über 350 Mitarbeitern in Marne la Vallée, beantworten die Kundenberater jeden Tag die verschiedenen Anfragen der Kunden. Per Telefon, E-Mail oder Chat begleiten sie alle Kunden auf 6 verschiedenen Sprachen (Französisch, Englisch, Niederländisch, Deutsch, Spanisch und Italienisch) bei der Vorbereitung ihres Besuchs im Disneyland Paris.

Ihre Aufgaben

Als erster Kontakt der Besucher im Disneyland Paris, nehmen Sie täglich die Herausforderung an, schon am Telefon die Magie von Disneyland Paris zu verbreiten, die Besucher Willkommen zu heißen und einen exzellenten Service zu leisten. So empfehlen Sie alle Besuchern genau die Leistungen, die ihren Wünschen entsprechen. 
Vor Aufnahme Ihrer Tätigkeit erhalten Sie eine 5-wöchige Ausbildung (Computerprogramme, Kenntnisse unserer Produkte und Verkaufstechniken), vervollständigt durch ein individuelles Integrationsprogramm.

Sobald Sie vorbereitet sind, werden Sie:

• Die Privatkunden sowie Reisebüros in ihrer Muttersprache (Deutsch) über die Produkte (Aufenthalte, Hotels, Tickets, Transport, Jahrespässe, Ausflüge, Dinner Show, Restaurants, Geburtstagsparty ...) per Telefon, E-Mail und / oder Live-Chat beraten.
• Die Zufriedenheit der Kunden von der ersten Formulierung ihrer Wünsche hinsichtlich ihres Besuchs bis hin zur Vergabe der Reservierungsnummer sicherstellen.
• Sie verfügen über einen ausgeprägten Teamgeist, nehmen gerne Herausforderungen an und sind motiviert durch Ihre Verkaufsziele mit unseren internen Dienstleistern (Transport, Hotels, Parkbesucherbeziehungen ...) in Bezug auf spezifische Kundenbedürfnisse (Ereignisse, medizinische Bedürfnisse, Essgewohnheiten ...) zusammenarbeiten.

Ihr Profil

• Sie sind mit Telefon und Computer vertraut, besitzen eine Servicementalität sowie das Talent, ein Gefühl von Gastfreundschaft zu vermitteln.
• Aktives Zuhören und nah am Kunden zu sein, sind Ihre Stärken und um mit den internationalen Kunden zu kommunizieren, sprechen Sie fließend Deutsch (C1) und Französisch (C1). Englisch (B2) ist ein Plus.
• Im Bewusstsein, dass die Besucher aus der ganzen Welt kommen, sind Sie flexibel und gewährleisten die Beantwortung deren Fragen. Dabei stellen Sie sich auf die Öffnungszeiten des Reservierungszentrums ein, diese sind 7 Tage die Woche.

Der Unterschied Disneyland Paris..

• Ein multikulturelles Umfeld voller Magie
• Eine tägliche Unterstützung durch ein lokales Management, das sowohl das Wohlbefinden des Teams als auch die Entwicklung der Fähigkeiten aller seiner Mitarbeiter sichert.
• Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung, insbesondere hin zum Vertriebsmitarbeiter oder in andere Berufsbilder im Unternehmen
• Ein freundliches, offenes und organisiertes Arbeitsklima in kleinen, engmaschigen Teams von rund zehn Mitarbeitern pro Land
• Ein geeignetes Arbeitsumfeld: ergonomische Positionen, die regelmäßig von der Arbeitsmedizin überwacht werden
• Moderne Büros, direkt neben der S-Bahn-Station (RER A)
• Die Möglichkeit eine Unterkunft neben dem Park zu bekommen (zu einem sehr fairen Preis)
• Viele Vorteile und Bonus (Tickets zum Park, Mensa, Tickets Restaurant, usw.)