Werkstudent (m/w) Support POC Software, Berlin

Siemens ist mit 360'000 Mitarbeitenden der führende Technologiekonzern der Welt und auch einer der vielfältigsten und innovativsten. Kaum ein Unternehmen ist in so vielen Branchen und Märkten zu Hause: Umweltanliegen und wachsenden Energiebedarf miteinander in Einklang bringen. Effizientere, kostengünstigere und patientenfreundlichere Lösungen fürs Gesundheitswesen entwickeln. Zur Erhöhung der industriellen Produktivität beitragen. Gebäude energieeffizienter, sicherer und komfortabler machen und Städte lebenswerter gestalten. Das sind die Herausforderungen unserer Zeit, auf die wir gemeinsam mit Ihnen die Antworten suchen.

Aufgaben

• Im Bereich First Level Support unterstützen Sie uns beim Finden optimaler Lösungen unserer Kunden aus dem Bereich Krankenhaus/Labor:
• Aufnehmen, Dokumentieren und Lösen von Support-Anfragen unter Anwendung der bestehenden Siemens Healthineers Prozesse
• Leisten Sie herausragenden reaktiven, proaktiven und interaktiven Support für all unsere nationalen und internationalen Kunden in der Region EMEA
• Durchführen von Projekten Anbindung unterschiedlichster POCT-Messgeräte an unsere Point of Care Software
• Nutzen Sie das Potential von Siemens Remote Services für proaktives System-Monitoring und remote Support und Implementierung in enger Kooperation mit den IT Fachkräften beim Kunden.

Profil

• Sie studieren Informatik oder vergleichbar und besitzen tiefergehende Kenntnisse in WIN Betriebssystemen und Netzwerken
• Sie haben bereits Erfahrung im IT Support oder in der IT Administration, idealerweise verbunden mit einem Hintergrund im Krankenhaus-Labor bzw. Point Of Care Testing
• Sie verfügen über gute analytische Fähigkeiten und Erfahrungen in der Problemlösung, zusammen mit einem guten Einfühlungsvermögen in die Belange des Kunden
• Sie verbinden dies mit einer professionellen und effektiven Arbeitsweise und guter Qualität in der Problemlösung sowie in deren Test und Dokumentation
• Sie verbinden eine positive Herangehensweise und organisatorische Fähigkeiten, insbesondere auch unter hoher Belastung
• Wir erwarten eine hohe Motivation und Flexibilität
• Eine exzellente mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch, sowohl mit den Kunden als auch innerhalb des Teams, wird vorausgesetzt
• Zusätzliche Sprachkenntnisse, z. B. Französisch, werden positive bewertet