Werkstudent Kundenservice für Financial Partners (m/w/d), Duisburg

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

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Aufgaben

• Du bearbeitest und analysierst alle (schriftlichen) Kundenanfragen und Dokumente.
• Du forderst Unterlagen bei Kund:innen nach.
• Du erfasst Kundenbeschwerden mittels des Beschwerdetools der Consors Finanz.
• Du leitest Infos bei Betrugsdelikten, IT-Störungen und Prozessproblemen an den/die Teamleiter:in weiter.

Profil

​​​​​- Kaufmännisches Wissen wünschenswert
- Kenntnisse über Konsumentenkredite wünschenswert
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Serviceverständnis
- Guter Umgang mit gängigen PC Anwendungen (MS Office-Paket)

Benefits

• Mobiles Arbeiten im Hybridmodus: 2 Tage im Office, 3 Tage Zuhause
• Vielfältiges Weiterbildungsund Entwicklungsangebot
• (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe