Werkstudent Customer Satisfaction (m/w/d), Nürnberg

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

• Du bist zuständig für die operative Unterstützung des Customer Satisfaction Teams bei der Erstellung von Kundenkommunikation (Non-Marketing Kommunikation).
• Dazu zählen die Organisation und das Monitoring der Non-Marketing Kommunikation.
• Weiterhin unterstützt du bei der Erstellung von FAQs für das Haus.
• Du bringst dich kreativ mit eigenen Ideen ein und identifizierst individuelle Kundenanliegen (z.B. Bewusstsein für die Bedürfnisse und Interessen der jungen Kundengeneration (Future Mass Affluents) sowie die Nachvollziehbarkeit der Inhalte unserer Texte).
• Die Aufbereitung von Excellisten steht in deinem Verantwortungsbereich.
• Du kümmerst dich außerdem um die Überarbeitung von Briefen, die an Kunden verschickt werden.
• Die Mehrwertkommunikation stellt einen weiteren Aufgabenbereich von dir dar.
• Zuletzt unterstützt du bei Webund AppTexten für diverse Projekte

Profil

• Du befindest dich aktuell in einem Studium der Germanistik, Kommunikationswissenschaften, Marketing oder einem fachverwandten Studiengang.
• Idealerweise verfügst du über eine Bankausbildung oder punktest durch ein ausgeprägtes Finanzwissen sowie ein hohes Interesse an Finanzthemen.
• Das Texten bereitet dir viel Freude.
• Du verfügst über ein gutes Sprachgefühl und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Du bringst ein hohes Maß an Neugierde und Kreativität mit und arbeitest gerne selbstständig.
• Im Mittelpunkt deiner Tätigkeit siehst du unsere Kunden und verfolgst einen stark ausgeprägten Servicegedanken.
• Dein Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen ist sehr sicher.
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
• Arbeiten im Büro und von zu Hause
• Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
• Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass