Werkstudent Customer Satisfaction (m/w/d), Nürnberg

Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.

Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir – das sind rund 180.000 Mitarbeitende in 64 Ländern.

Aufgaben

• Du bist zuständig für die operative Unterstützung des Customer Satisfaction Teams bei der Erstellung von Kundenkommunikation (Non-Marketing Kommunikation).
• Dazu zählen die Organisation und das Monitoring der Non-Marketing Kommunikation.
• Weiterhin unterstützt du bei der Erstellung von FAQs für das Haus.
• Du bringst dich kreativ mit eigenen Ideen ein und identifizierst individuelle Kundenanliegen (z.B. Bewusstsein für die Bedürfnisse und Interessen der jungen Kundengeneration (Future Mass Affluents) sowie die Nachvollziehbarkeit der Inhalte unserer Texte).
• Die Aufbereitung von Excellisten steht in deinem Verantwortungsbereich.
• Du kümmerst dich außerdem um die Überarbeitung von Briefen, die an Kunden verschickt werden.
• Die Mehrwertkommunikation stellt einen weiteren Aufgabenbereich von dir dar.
• Zuletzt unterstützt du bei Webund AppTexten für diverse Projekte

Profil

• Du befindest dich aktuell in einem Studium der Germanistik, Kommunikationswissenschaften, Marketing oder einem fachverwandten Studiengang.
• Idealerweise verfügst du über eine Bankausbildung oder punktest durch ein ausgeprägtes Finanzwissen sowie ein hohes Interesse an Finanzthemen.
• Das Texten bereitet dir viel Freude.
• Du verfügst über ein gutes Sprachgefühl und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Du bringst ein hohes Maß an Neugierde und Kreativität mit und arbeitest gerne selbstständig.
• Im Mittelpunkt deiner Tätigkeit siehst du unsere Kunden und verfolgst einen stark ausgeprägten Servicegedanken.
• Dein Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen ist sehr sicher.
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
• Arbeiten im Büro und von zu Hause
• Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
• Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass