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Société
VolkswagenLieu(x)
Auvergne-Rhône-AlpesTéléconseiller / Téléprospecteur (H/F), Aubière
CDI
Automobile
Centre d'appels
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Vente
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Publiée depuis 2 jours
Volkswagen
Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .
Mission
- Gérer les appels entrants pour la prise de rendez-vous Atelier (entretiens, diagnostics…
- Répondre aux attentes et interrogations des clients
- Planifier et renseigner les rendez-vous dans le logiciel interne
- Relancer nos clients pour de la prise de RDV atelier (appels sortants)
- Assurer un suivi des portefeuilles clients et prospection commerce (appels sortants)
- Participer à l’amélioration de la satisfaction et de la fidélisation clients
- Identifier les situations critiques et alerter
- Respecter les procédures en vigueur en termes de Qualité et d’Organisation
Profil
- Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce, vous bénéficiez de minimum 3 ans d'expérience dans la prospection commercial, idéalement dans le secteur de l’automobile.
- Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.
- Autonome, organisé(e), persévérant(e), vous êtes force de persuasion et vous savez convaincre. Vous êtes à l’aise avec le travail d'équipe et vous maitrisez les outils informatiques.
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