Téléconseiller / Téléprospecteur (H/F), Aubière

Volkswagen

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Société

Volkswagen

Lieu(x)

Auvergne-Rhône-Alpes
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Automobile
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Publiée depuis 2 jours
 

Volkswagen

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

  • Gérer les appels entrants pour la prise de rendez-vous Atelier (entretiens, diagnostics…
  • Répondre aux attentes et interrogations des clients
  • Planifier et renseigner les rendez-vous dans le logiciel interne
  • Relancer nos clients pour de la prise de RDV atelier (appels sortants)
  • Assurer un suivi des portefeuilles clients et prospection commerce (appels sortants)
  • Participer à l’amélioration de la satisfaction et de la fidélisation clients
  • Identifier les situations critiques et alerter
  • Respecter les procédures en vigueur en termes de Qualité et d’Organisation

Profil

  • Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce, vous bénéficiez de minimum 3 ans d'expérience dans la prospection commercial, idéalement dans le secteur de l’automobile.
  • Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.
  • Autonome, organisé(e), persévérant(e), vous êtes force de persuasion et vous savez convaincre. Vous êtes à l’aise avec le travail d'équipe et vous maitrisez les outils informatiques.

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