Téléconseiller Technique bilingue allemand (H/F), Paris

Au cœur des usages digitaux, Hubside.Store a pour vocation de faire vivre toutes les expériences du monde connecté et de rendre la technologie accessible à tous, tout en s’inscrivant dans une démarche éco-responsable.

L’enseigne propose une large gamme de produits multimédias neufs et reconditionnés (smartphones, PC, tablettes, TV, accessoires...) et de services packagés (espace de réparation et recyclage, location de matériel multimédia et lifestyle, création de sites internet, assurance multimédia...).

Cent points de ventes ont été ouverts en 2021 en France, Belgique, Espagne, et au Portugal. Le déploiement se poursuit en Europe en 2022, notamment en Allemagne.

MISSIONS

• Votre mission principale consiste à accompagner et solutionner les demandes de nos clients dans un souci de satisfaction et de fidélisation.
• Vous prenez en charge les appels téléphoniques pour répondre aux besoins d’assistance technique et effectuez si besoin un rebond commercial.
• Vous assurez également les appels sortants pour mettre à jour le suivi du dossier.
• Rattaché(e) au pôle technique vous exercez vos talents dans nos locaux situés au 23-25 avenue Kleber dans le 16ème arrondissement de Paris.

PROFIL REQUIS

• Issu(e) d’une formation Bac+2 commerciale/technologique, vous avez une expérience significative dans le domaine de l’assistance sur un produit technique (ex : éditeurs de logiciels, opérateurs télécoms, services en ligne).
• Vous êtes obligatoirement bilingue allemand.
• Le monde du web et des plateformes fait partie de votre quotidien.
• Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et vous êtes à l’aise dans l’univers des smartphones et des objets connectés.
• Doté(e) d’une réelle capacité d’écoute et d’analyse, vous faites preuve d’autonomie, de dynamisme et vous savez relever les challenges dans une optique de qualité.
• Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent d’établir le bon diagnostic et une relation de confiance afin de garantir la satisfaction de nos clients.
• Vous avez l’esprit d’équipe et vous souhaitez intégrer notre pool de talents au sein duquel votre engagement impactera la performance et la réussite de ce nouveau service.
• Vous avez de l’ambition et un fort potentiel : rejoignez-nous !

RÉMUNÉRATION

• Salaire brut mensuel indicatif : 2 500€ à 3 750€ (Dont Primes, intéressement + participation, mutuelle, PEE, PERCO, restaurant d’entreprise, ...)
• Qualification : Employé