Technicien SAV/Support Client (H/F), Baienfurt

AMETRAS vision est une filiale en pleine expansion au sein du groupe AMETRAS. Sept filiales et plus de 240 employés s'engagent à développer et à mettre en œuvre des solutions informatiques d'avenir dans toute l'Europe.

Les systèmes de mesure de volume par caméra, les systèmes vidéo à haute résolution et les solutions de flashage et de triage axées sur les processus font partie du portefeuille d’AMETRAS vision. Des défis passionnants de l'industrie 4.0 vous attendent. Nos projets sont exigeants, orientés vers l'avenir et toujours à l'écoute des flux de marchandises. Nous comptons parmi nos clients les grands acteurs du secteur de l'expédition et du transport de colis.

Focus: Distribution de solutions vidéo pour les entreprises de colis et de logistique.

Nos solutions sont développées spécialement pour la logistique et le marché de paquet sous Windows et Linux. Nos installations couvrent toute l’Europe. Spécialement pour le marché français, nous cherchons un technicien SAV afin de renforcer notre équipe.

Missions

• Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs ;
• Résoudre les incidents de son domaine de compétence ;
• Suivre les incidents ;
• Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct ;
• Conseiller et former les utilisateurs.
• Création et actualisation des documentations techniques et manuels d’utilisation.

Compétences

• Expérience dans le support de 1 ou 2 ans souhaitée ;
• Langue maternelle française souhaitée et de bonnes connaissances de la langue allemande ;
• Connaissances techniques des réseaux informatiques ;
• Connaissance des environnements Windows et Linux ;
• Idéalement des connaissances en langage SQL et dans le domaine de la caméra IP ;
• Bonnes connaissances des produits de la famille Office (Outlook, Word, Excel) ;
• Flexibilité et esprit d’équipe ;

Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie et vous savez vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs. Vous êtes motivé(e) pour travailler en équipe au sein d'environnements techniques riches et complexes alors n'hésitez plus et transmettez-nous vite votre candidature !

Proche de ses collaborateurs/trices, l’équipe d’Ametras vision vous accompagnera activement dans vos démarches administratives comme dans vos recherches de logement.