Technicien (H/F) Service Après-Vente, Gosselies

Le groupe Lefort est une entreprise familiale fondée en 1947 et spécialisée dans la conception et la fabrication de tout type de cisailles et presses hydrauliques destinées à l’industrie du recyclage des métaux.

La totalité de notre fabrication est intégrée : de l’ingénierie à la fourniture de machines sur mesure ou d’installations fabriquées en série. Chaque machine portant le nom de Lefort est fabriquée dans nos usines belges, dont la superficie totale dépasse 65.000 mètres carrés.

Aujourd’hui, Lefort est perçu comme un prestataire de services solide et efficace et se pose en référence de qualité dans le domaine des équipements de recyclage des ferrailles.

Missions

Ses principaux objectifs sont le le support technique de première ligne :

• analyse et diagnostic des pannes et problèmes sur machines.
• apport de solutions
• suivi et assistance des dépannages téléphoniques au profit des clients et des filiales.
• Le support technique aura, également pour mission, la gestion des garanties, des contrats d’entretien et des demandes spéciales ainsi que le traitement des commandes et des retours des pièces.
• Il devra assurer le support administratif à toutes les étapes de l’intervention (notamment via un ERP) : auprès des clients, des sous-traitants, des fournisseurs.

Ses priorités :

• la satisfaction des clients, l’efficacité, la compétence technique ainsi que la rentabilité et la rapidité

Profil

• Bachelier en électromécanique ou ingénieur industriel en électromécanique
• Parfait bilingue Français -Anglais
• Toute autre langue étrangère (néerlandais, allemand, espagnol) est un atout
• Excellent sens commercial, en particulier au téléphone
• Orienté solutions
• Réactif et organisé
• Prêt à se déplacer très ponctuellement
• Résistant au stress

Offre

• Pour ce Support technique à la clientèle, nous avons prévu un excellent cadre de travail dans une équipe motivée et pluridisciplinaire.
• Un salaire adapté à son expérience et des avantages extralégaux sont prévus.