Teamleiter Internationaler Kundenservice (m/w), Baden-Baden

Moderne Strukturen, brand-aktuelles Produktspektrum, perfekt fließende Logistik und frische Marketingkonzepte - all dies macht den Erfolg von IHLE aus: Als Spezialist für Reifen, Felgen und KFZ-Zubehör mit Firmensitz bei Baden-Baden sind wir mit Niederlassungen in 14 Ländern Europas erfolgreich präsent.

Gestalten Sie die Zukunft in einem erfolgreichen, dynamischen Team als

Teamleiter Internationaler Kundenservice (m/w)

Aufgaben

Als Teamleiter/in sind Sie für das reibungslose Schnittstellenmanagement zu unseren internationalen Großkunden verantwortlich. Gemeinsam mit Ihrem Team kümmern Sie sich um die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit von der Auftragsabwicklung über das Reklamationsmanagement bis hin zur Durchführung der Retouren. Sie erarbeiten sich gute Kenntnisse über die unternehmensübergreifenden Abläufe und identifizieren Verbesserungspotentiale. Daraus entwickeln Sie Standardabläufe und Effizienz steigernde Konzepte und begleiten die Umsetzung. Weiterer Schwerpunkt Ihrer spannenden Aufgabe sind alle Themen und Prozesse rund um das Wachstumsfeld Internet. Dabei arbeiten Sie auch gerne „hands-on" im operativen Tagesgeschäft mit.

Profil

Sie passen zu uns, wenn Sie:

• über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung verfügen und diese idealerweise durch ein Studium ergänzt haben,
• mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mitbringen,
• versiert sind im Umgang mit dem MS-Office-Paket (insbesondere Excel), 
• idealerweise über SAP-Kenntnisse verfügen und 
• gute Englischkenntnisse einbringen können (Französisch wünschenswert).

Sie sind eine gestandene Persönlichkeit und überzeugen als kompetenter, lösungsorientierter Ansprechpartner gegenüber unseren Kunden. Mit Ihren guten Fachkenntnissen, Ihrem ausgeprägten Organisationsvermögen und Prozessdenken im Rücken bringen Sie sich aktiv und mit viel Eigeninitiative in Ihre neue Position ein. Sie haben Spaß an der Arbeit im Team und verstehen es, Ihr Team zielorientiert zu führen und zu motivieren.

Wir bieten Ihnen

• eine spannende und herausfordernde Aufgabe in dem dynamischen Umfeld eines mittelständischen Unternehmens,
• neben einer leistungsgerechten Vergütung, ein attraktives Konzept zur betrieblichen Altersvorsorge und für junge Eltern die Vermittlung eines Krippenplatzes in der Nähe 
• sowie 350 Kollegen, die sich auf Ihren Einstieg bei IHLE freuen.