Teamleiter/In Call-Center Service im Bereich Versandhandel mit Französischsprachkenntnissen

Unser Mandant ist ein expandierendes mittelständisches Versandhandels-unternehmen und Tochter eines international renommierten Pharmahandelskonzerns. Von seinem Hauptsitz in der nähe von Bonn beliefert er europaweit Apotheken mit Produkten zur Apotheken-Ausstattung. Im Rahmen der Erschließung des französischen Marktes suchen wir ab sofort zur Verstärkung seines Teams eine/n

Teamleiter/In Call-Center Service im Bereich Versandhandel mit Französischsprachkenntnissen

Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche Leitung eines fünf bis sieben Personen starken Vertriebs-Teams für die deutschsprachigen Länder und Frankreich im Rahmen unseres Call Centers (Inbound).
• Neben dem Erstellen von Personaleinsatzplänen und dem Aufbau von Reportings und Statistiken, erarbeiten Sie entsprechenden Maßnahmen, um die Teamleistung zu verbessern.
• Sie sind fachlicher Ansprechpartner Ihrer Teammitglieder wenn es um eine kompetente Hilfestellung im laufenden Tagesgeschäft geht.
• Sie übernehmen die Steuerung der Abläufe unserer unterschiedlichen Kunden-Hotlines zu allen Anfragen rund um die Leistungen unserer Firma, und scheuen sich als Führungskraft nicht, aktiv anspruchsvolle Beratungs- und Verkaufsgespräche in Französisch und Deutsch durchzuführen.

Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. Ausbildung im Dialogmarketing mit Berufserfahrung im Vertrieb-/Service Center Bereich.
• Idealerweise besitzen Sie erste Führungserfahrung in der Steuerung und Optimierung von Inbound-Teams, Ihre Arbeitsweise ist zielorientiert und eigenverantwortlich, so dass Sie schnell richtige Entscheidungen treffen können.
• Mit Ihrem souveränen und überzeugenden Auftreten überzeugen Sie uns und Ihre Kunden und verkörpern mit Herz und Verstand einen freundlichen und exzellenten Kundenservice.
• Französisch/ Deutsch verhandlungssicher
• Dafür bringen Sie sowohl ausgezeichnete Kommunikations- als auch Konfliktfähigkeit mit. Soziale Kompetenz und Teamgeist, Organisationsstärke, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit runden Sie Ihr Profil ab.

Angebot

• Interessanter und herausfordernder Arbeitsplatz im Konzernumfeld
• Karrieremöglichkeit innerhalb des Konzerns und zusätzliche Fördermöglichkeiten
• Eine attraktive Vergütung
• Moderner Arbeitsplatz in einem hochmotivierten Team

Die Spezialisten für deutsch-französische Personalsuche

Eurojob-Consulting ist seit 2004 als HR-Agentur aktiv und heute marktführend in der deutsch-französischsprachigen Personalsuche. Eurojob-Consulting unterstützt Unternehmen jeder Größe bei der Suche nach kompetenten, mehrsprachigen Fach- und Führungskräften in ganz Europa.