STAGE - Sales Opérations (H/F), Villers-Cotterêts

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Poste

Rattaché(e) à la Direction Mobility Solutions au sein du service Ventes Remarketing VO

Vous aurez comme principales missions :

Transport

• Suivi de la performance des transporteurs :
• Mise en place d'un tableau de bord pour visualiser les indicateurs clés de performance (KPIs) et identifier les axes d'amélioration.
• Analyse des données de performance des transporteurs pour identifier les opportunités d'optimisation.
• Proposition d'actions correctives et d'amélioration des processus de transport.
• Amélioration des processus de transport en cours :
• Analyse des processus existants pour identifier les inefficacités et les points d'amélioration.
• Proposition d'optimisations des processus de transport en collaboration avec les équipes concernées.
• Mise en œuvre des changements approuvés et suivi de leur impact sur la performance.
• Principal point de contact pour toutes les problématiques de livraison :
• Gestion des réclamations clients liées aux livraisons.
• Résolution des incidents de livraison en collaboration avec les transporteurs et les équipes internes.
• Suivi des livraisons jusqu'à leur finalisation et communication des informations aux clients.

Vente

• Consolider les méthodologies de vente téléphoniques des Conseillers Vente VO :
• Réaliser une analyse des méthodologies de vente téléphoniques existantes.
• Identifier les bonnes pratiques et les points d'amélioration.
• Construire des outils quotidiens pour optimiser les argumentaires de vente :
• Créer des feuilles de marge pour chaque véhicule d'occasion.
• Réaliser des analyses de prix marché pour identifier les opportunités de marges.
• Mettre à disposition des Conseillers Vente VO des outils et des supports pour optimiser leurs argumentaires de vente.
• Optimiser les liens et méthodologies entre les différents acteurs lors de problématiques spécifiques :
• Faciliter la communication et la collaboration entre les équipes commerciales.
• Contribuer à la résolution des litiges et des retards de livraison en mettant en œuvre des procédures claires et efficaces.

Export

• Administrer les ventes en respectant et en consolidant les processus actuels :
• Assurer la saisie et le suivi des commandes export.
• Préparer les documents d'export nécessaires (factures, certificats d'origine, etc.).
• Veiller au respect des réglementations en vigueur en matière d'exportation.

Profil

Vous avez le profil si :

• Bac + 4 minimum ou cursus équivalent, avec un fort intérêt pour les domaines du commerce, de la logistique et de l'analyse.
• Rigoureux(se) et sens du détail : Capacité à travailler de manière méthodique et précise, en respectant les procédures et les délais impartis.
• Capacité d'analyse et de synthèse : Aptitude à collecter, analyser et synthétiser des informations provenant de sources diverses.
• Bonnes compétences rédactionnelles et orales : Capacité à rédiger des documents clairs, concis et informatifs, et à communiquer efficacement à l'oral.
• Maîtrise des outils informatiques : Aptitude à utiliser les outils bureautiques courants (Microsoft Office) et à s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels.
• Esprit d'équipe et d'initiative : Capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe et à prendre des initiatives.
• Autonomie et sens des responsabilités : Aptitude à travailler de manière autonome et à prendre en charge des missions de manière responsable.
• Capacité d'adaptation et d'apprentissage : Aptitude à s'adapter à un nouvel environnement de travail et à apprendre rapidement de nouvelles compétences.