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Société
VolkswagenLieu(x)
Hauts-de-FranceStage - Ingénieur garantie back office (H/F), Picardie
Volkswagen
Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .
Mission
Au sein du Service Garantie, constitué de 40 collaborateurs, vous assistez à la fois le Responsable Traitement Garantie et le Responsable Analyse et Systèmes Garantie.
Par le biais de vos missions, vous serez en contact avec le Réseau de distribution des 5 Marques du groupe, les différentes directions des Marques de Volkswagen Group France ainsi qu’avec les 5 constructeurs du groupe situés en Allemagne, en République Tchèque et en Espagne.
Votre stage répond à deux enjeux majeurs du secteur automobile:
- Viser l’excellence de la qualité de réparation chez un constructeur en pleine mutation industrielle pour mieux accueillir les nouvelles technologies hybrides et électriques
- Assurer le respect des directives de Garantie constructeur
Ainsi, vos missions seront les suivantes :
- Analyser et Exploiter les données Garantie afin d’optimiser les coûts
- Mettre en place les actions correctives en étroite collaboration avec les analystes coach
- Participer activement à la Tournée Garantie 2022 au niveau national
- Coordonner les actions avec le Département Formation afin de développer le catalogue des formations techniques du Réseau
- Coordonner les actions entre les centres Relations Client et le Réseau dans le but d’améliorer la Satisfaction client
- Participer à l’élaboration des communications en étroite collaboration avec le Responsable Communication
- Participer aux réunions avec les constructeurs et en réaliser le suivi
- Participer au processus d’amélioration continue des processus du Département Garantie
Profil
Vous avez le profil si :
- Vous êtes en cours de formation Bac +4/5 en Ecole d’Ingénieur, de Commerce ou en Université
- Vous maîtrisez l’Anglais professionnel et êtes capable d’interagir avec tout type d’interlocuteurs. Ce stage sera l’occasion pour vous de développer cette compétence.
- Excel n’a plus de secret pour vous. Vous maîtrisez les outils informatiques. La connaissance d’Access est un plus.
- Vous vous montrez curieux, autonome et savez faire preuve d’esprit critique
- Votre aisance rédactionnelle et votre esprit de synthèse sont des atouts
Enfin, vous avez une appétence pour le monde de l’automobile et avez envie d’apprendre !
Dates : Août 2022
Durée : 6 mois
Lieu : Villers-Cotterêts (02)
Gratification et Avantages
- Bac+4 : 1000EUR brut par mois
- Bac+5 : 1200EUR brut par mois
- + 250 EUR d’indemnités de logement (logement à Villers ou dans un rayon de 10 km)
- Accès aux avantages du Comité d’Entreprise
- Restaurant d’entreprise
- Remboursement à 50% des titres de transport
Postuler
Offre archivée le 11/08/2022
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