Stage (H/F) Assistant projet best customer experience, Montigny-le-Bretonneux

Mercedes-Benz est une entreprise du groupe Daimler. Avec les marques Mercedes-Benz, Maybach, Smart, Freightliner et Mitsubishi Fuso, le groupe est un des leaders du secteur automobile. Il est un des plus grands producteurs de voitures haut de gamme et le premier constructeur mondial de camions. Il compte plus de 250 000 collaborateurs sur les cinq continents.

Missions

• l'analyse des résultats de l'Index de Satisfaction Client (ISC), la mise en place de plans d'actions, le suivi et la coordination sur la région Europe
• l'animation de la communauté (Facebook, challenge) et le suivi des formations
• le suivi de la réalisation du guide de la mise en main avec le partenaire externe
• le suivi et la réflexion sur l'identité vestimentaire
• le programme de digitalisation des showrooms

Profil

• De formation supérieure bac+4/5, type école de commerce/université, vous avez une appétence pour la gestion de projets commerciaux.
• Vos connaissances et votre attrait envers le monde automobile sont un atout.
• Proactif et curieux, les process commerciaux n'ont aucun secret pour vous.
• Autonome, rigoureux et disposant d'un bon esprit d'équipe, vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Vous maîtrisez la suite Microsoft Office, notamment Microsoft Excel, et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Bon niveau d'anglais souhaité.