Stage After-Sales Analyst and Training (H/F), Asnières-sur-Seine

Tasks

Rattaché(e) à la Responsable Formation Après-Vente et au Responsable Service Technique, Garantie et PRA, vous intégrerez la Direction Après-Vente & Relation Clients.
Vous interviendrez sur différents projets pour la Direction Après-vente de Porsche France, dont principalement :

Service Formation Après-Vente Réseau :

• Votre mission ici consistera à assister la Responsable Formation Après-vente dans le cadre de la mise en place des programmes de formation technique & métiers pour son réseau :
• Vous apportez votre soutien à l’organisation des formations:
• Préparation, organisation et suivi des sessions (inscriptions, convocations, facturations, etc)
• A ses côtés, vous organisez des évènements tels que la cérémonie de remise des diplômes pour techniciens certifiés
• Vous contribuez au déploiement des plans de formations du réseau français
• Vous participerez au pilotage de la satisfaction réseau et réalisation de différents reportings mensuels, analyses et plans d’actions
• Vous êtes en lien direct avec les collaborateurs du réseau dans le cadre de l’atteinte de ses objectifs et exigences de formation
• Vous nous aidez dans la gestion du Programme Porsche Institut (formation en alternance au sein du réseau Porsche) :
• Vous apportez votre soutien dans la gestion de la communication officielle (brief, shooting, site internet, réseaux sociaux,…)
• Vous animez les promotions d’alternants en cours à travers la gestion d’évènements liés au programme (rentrée, shooting photos, etc)
• Vous participez au recrutement des apprentis pour notre réseau (agence et Centres Porsche)

Service Technique, Garantie et Pièces de Rechanges et Accessoires :

• Votre mission ici consistera à assister le Responsable Service Technique, Garantie et Pièces de Rechanges et Accessoires dans le cadre des missions suivantes :
• Vous interviendrez sur la mise à jour et l’analyse des différents reportings et tableaux de bord à destination du réseau Français, de Porsche France et de Porsche AG
• Vous participerez à la création des présentations pour le réseau
• Vous aiderez dans la facturation des trois Services pour toutes les fonctions de Support au réseau et participerez à la mise à jour du système de commande (PPL)
• Vous assurerez en collaboration avec l’équipe les commandes des pièces de compétition Motorsport
• Vous serez le lien entre le réseau et Porsche AG pour assurer le suivi des dossiers via le système dédié (PRMS).
• Vous accompagnerez le Service Garantie dans la publication et le suivi des actions qualités.

Profil

• Vous suivez une formation Bac +4/5 et présentez un intérêt pour l’industrie automobile ?
• Vous avez un bon niveau d’anglais ?
• Vous faites preuve de rigueur, avez un esprit de synthèse et êtes organisé ?
• Vous maîtrisez le Pack Office (principalement Excel)