Spécialiste support technique (H/F), Fontaine (Dpt. 38)

Entreprise internationale, spécialisée dans les solutions de mesure 3D (scanner 3D et systèmes optiques), Creaform intègre tous les processus et les technologies 3D dans des solutions innovantes capables de répondre aux besoins de ses clients. Elle exerce ces activités pour diverses industries, notamment celles de l'automobile, de l'aérospatiale, de la fabrication, du multimédia et des soins médicaux.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste support technique pour offrir du soutien technique aux clients, aux réseaux de distribution et aux usagers internes des technologies et logiciels que nous développons et vendons (Handyscan3D, HandyPROBE, etc.).

L'équipe du Soutien technique de Creaform est aussi responsable de l'assurance qualité des logiciels développés par Creaform ainsi que du renouvellement des maintenances. Le candidat sera donc aussi appelé à assumer ces fonctions dans le cadre de son emploi.

Mission

Les principaux défis et responsabilités en lien avec le poste sont les suivants :

• Travailler de concert avec les autres spécialistes de produits afin de trouver des solutions à des problèmes techniques complexes;
• Tester l'équipement défectueux afin d'identifier la source du problème et effectuer un suivi avec les équipes de développement pour l'amélioration continue de la qualité des produits;
• Participer aux tests des différentes phases de développement des produits et des logiciels en lien avec les équipes de R&D;
• Collaborer avec la Coordonnatrice, développement des ventes de maintenance afin de maximiser les efforts et de créer des services à valeur ajoutée pour la clientèle;
• Collaborer avec le reste de l'équipe pour élaborer et tenir à jour des outils de communication interne et externe de qualité, innovateurs et efficaces;
• Soutenir les équipes internes et les clients en ce qui concerne l'utilisation de nos technologies propriétaires, et ce, à l'échelle internationale.

Profil recherché

• Posséder une formation universitaire en informatique, ou autre domaine connexe;
• Être bilingue (français, anglais), la connaissance d'une 3e langue (comme l'allemand) est un atout de taille
• Posséder des aptitudes en communication et de l'expérience au service à la clientèle;
• Connaître les systèmes d'exploitation informatiques (Windows) ;
• Connaître les logiciels de gestion de clientèle (atout important);
• Posséder des connaissances de base en développement de logiciels.

Tu cherches un environnement de travail unique, animé par une équipe jeune et dynamique? Joins-toi à notre équipe! Possibilités de carrière à l'international, tâches et projets variés, activités sociales diversifiées et bien plus vous y attendent!