Spécialiste Opérations Compte Stratégique (H/F/D), Paris

Hello, tu es en train de faire tes premiers pas dans l’aventure adidas. Depuis plus de 75 ans, nous créons les meilleurs équipements sportifs et inspirons des millions de personnes à changer leur vie à travers le sport. Nos valeurs sont centrées autour des gens. Chez adidas, nous sommes une équipe de rebelles optimistes. Nous menons un mode de vie actif, nous innovons tout en respectant la nature, nous observons le monde sans ses frontières et ses préjugés, nous inspirons le changement chez nos consommateurs. Nos magasins sont les premiers points de contact avec nos clients et le cœur de la marque adidas.

Missions

Le Service Commercial clients assure l'interface avec les clients pour toute la gestion du carnet de commandes, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison.

Tu seras responsable de la gestion administrative et la relation clients en partenariat avec l'organisation sales/commerciale ainsi que les principaux départements, dans le respect de notre plan stratégique. Garantir un service de qualité pour nos clients est notre priorité.

Tes missions principales seront de

Gérer les carnets de commandes des clients dont tu seras en charge

• Analyser le carnet de commandes, identifier et signaler des risques, proposer et fournir des solutions créatives et efficaces
• Assurer le déblocage des commandes dans le respect des délais de livraison, le traitement des avis de souffrances et retours, litiges transport….
• Participer activement à l’atteinte des objectifs de conversion sur le périmètre défini

D’analyser des indicateurs clés de performance et faire du reporting

• D’assurer la communication transversale avec nos commerciaux, nos services internes ainsi que nos clients
• Participer à des projets transverses en partenariat avec d’autres services

Profil

• Tu possèdes une formation dans le commerce, textile ou sport, avec une première expérience commerciale ou en logistique.
• Tu as une excellente maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel, power BI, Power Point, SAP, Sales Force,), une appétence digitale /Business Intelligence.et tu es à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit (Niveau B2).
• Tu sais faire preuve d’autonomie, de rigueur, d'organisation, d’adaptabilité et de proactivité !
• Tu es reconnu pour ton dynamisme, énergie communicative, sens du service, esprit d’équipe, aisance relationnelle et ta bonne capacité d’écoute.