Spécialiste CRM et Business Development (H/F), Saint-Denis

Durch das Verbinden der realen mit der digitalen Welt, helfen wir Digitalisierung und Nachhaltigkeit zu beschleunigen: Damit unsere Kunden auf der ganzen Welt wettbewerbsfähiger, widerstandsfähiger und nachhaltiger werden können.

MISSIONS

Au sein de la Direction de la Relation Clients du secteur Santé et rattaché à son directeur, vous êtes en contact direct avec les équipes Marketing, Ventes, Service et Gestion. Vous apportez un véritable support afin d'optimiser l'utilisation de notre base de données de suivi clients (CRM).

Vos missions sont les suivantes :

• Vous assurez que le niveau d'exigence de notre base soit maintenu et déployez de nouveaux outils plus performants (Segmentation Client, Amélioration de la Couverture et de la Conversion),
• Vous participez aux évaluations CRM Excellence en lien étroit avec la maison mère et vous communiquez régulièrement avec les équipes Ventes Marketing et Service sur les Indicateurs avec Analyse et vous suivez les plans d'action,
• Vous assurez une veille sur le marché en matière de dispositifs médicaux et vous suivez les autorisations d'équipements délivrées par nos autorités (Haute Autorité de Santé et la Direction Générale des Centres de Soins). Vous travaillez sur la consolidation de notre base installée et celle de nos concurrents.
• Vous êtes l'interface avec le SNITEM sur le reporting des volumes. Vous en assurez la consolidation et effectuez l'analyse en retour pour constitution des budgets. En relation avec nos équipes IT, vous mantenez, en focntion des exigences et mutations de nos marchés, nos outils CRM et Business Developement.
• Vous animez les projets transversaux liés au Business Developement lancés par notre maison-mère et notre activité France.

Poste en CDI.

A pourvoir dès que possible.

Basé à Saint-Denis (93).

PROFIL

• Issu d'une formation de type Master en école de commerce, d'ingénieur ou marketing CRM Data Mining, vous disposez d'une expérience commerciale et/ou marketing dans la santé et de préférence en Imagerie médicale.
• Doté d'une expertise en base de données de suivi de clients (CRM). Vous disposez de compétences en IT et maitrisez parfaitement Excel.
• Doté d'un esprit d'analyse, de synthèse et d'un bon sens du relationnel, vous maîtrisez couramment l'anglais.
• Vous êtes rigoureux, organisé et avez une aisance rédactionnelle.