Sous Chef de Secteur (H/F), Paris

​​Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais notre identité en tant qu'entreprise, et employeur, va bien au-delà de cela.

Ce sont notre culture, nos valeurs et la façon dont nous mettons à profit de nos talents respectifs qui nous différencient des autres employeurs. Sans oublier la façon dont chacun est reconnu et récompensé pour sa contribution unique.

Mission

Organisation :

• Superviser la préparation des tournées : respect des procédures, équilibrage des routes (flex), suivi des clients sensibles, autorisation des départs
• Superviser le retour de tournées (debrief) : contrôle de l’exhaustivité des informations, suivi des retours par route, gestion des récurrences et motifs, correction des dysfonctionnements, validation des fins de journée
• Remplacer les DL (Démarcheurs Livreurs) selon les besoins

Management :

• Réaliser des tournées en double (Coaching Ride)

Pilotage :

• Suivre les indicateurs de qualité et de productivité
• Proposer des axes d’amélioration
• Indicateurs de performance / KPI :
• Indicateurs de qualité et de productivité de l’activité

Profil

• Expérience de la conduite et des procédures liées au métier de la route
• Bon relationnel
• Organisation, autonomie, rigueur
• Sens du résultat
• Bonne maîtrise des outils informatiques