Service Client / Support technique, Berlin

LinkLift est une start-up berlinoise spécialisée dans le netlinking, active pour le compte d'annonceurs souhaitant améliorer leur positionnement dans les résultats de recherche.

Linklift recherche une personne pour soutenir le développement de la plateforme sur le versant éditeurs de liens.

• Poste à pourvoir immédiatement
• contrat de 40h/semaine

Rôles

S'assurer du maintien de la qualité du catalogue. Cela passe par une analyse raisonnée des sites inscrits sur notre plateforme ainsi que par une veille sur les commandes effectuées : contrôle du respect de nos critères de qualité, regard critique sur l'adéquation entre la demande et la mise en place des liens. La personne doit également être en mesure d'effectuer des reports réguliers et précis sur la qualité du catalogue.

Service client : contact avec les nouveaux inscrits (présentation de la plateforme, de son fonctionnement...), validation des nouvelles inscriptions, réponse aux questions techniques, gestion de comptes, prises de décision sur les annulations ponctuelles de liens.

Jouer le rôle d'interface avec le marketing et le service informatique en signalant les erreurs techniques ou humaines pouvant survenir.

Profil attendu

• Vous avez une formation commerciale, ou bien une formation technique et vous disposez déjà d'une expérience dans un service client ou technique.
• Vous savez travailler en indépendant et vous aimez le contact humain
• Vous êtes réactif et vous vous investissez dans votre rôle
• Vous avez des connaissances en SEO et/ou sur les CMS les plus courants (Wordpress, Dotclear, Joomla, Drupal...) et vous avez éventuellement votre propre site/ blog.
• Vous maîtrisez bien entendu le pack Office.
• Vous êtes de langue maternelle francaise et vous avez un vrai sens de l'expression et de l'orthographe
• Vous maîtrisez l'anglais sans difficulté et idéalement l'allemand.
• Vous savez ce que signifie le mot « esprit d'équipe » et vous êtes créatif.