Service Advisor (H/F), Sint-Pieters-Leeuw

Mercedes-Benz est une entreprise du groupe Daimler. Avec les marques Mercedes-Benz, Maybach, Smart, Freightliner et Mitsubishi Fuso, le groupe est un des leaders du secteur automobile. Il est un des plus grands producteurs de voitures haut de gamme et le premier constructeur mondial de camions. Il compte plus de 250 000 collaborateurs sur les cinq continents.

Description de l'emploi

• Vous êtes le lien le plus important entre le client et l'entreprise et travaillez de manière professionnelle et responsable;
• Vous êtes toujours disponible et joignable pour les clients;
• Votre professionnalisme instaure et maintient une relation solide avec le client et les équipes;
• Vous proposez des services adaptés aux attentes du client;
• Vous accueillez le client et le prenez activement en charge;
• Vous établissez le contrat et la facture et vous en assurez le suivi;
• Vous restituez le véhicule et faites en sorte de satisfaire le client;
• Vous vous engagez à garantir les normes de qualité élevées de MB et des différentes équipes;
• Vous avez la capacité à réagir rapidement et de manière efficace face à des situations difficiles;
• Vous entretenez des relations de travail collégiales.

Profil

• Diplôme technique (véhicule personnel/industriel) et une spécialisation (A2);
• Connaissance du français, néerlandais et/ou allemand;
• 5 ans d’expérience dans le domaine technique, facturation, gestion client et fonctionnement d’un dealership;
• Passionné par la technique et les voitures;
• Maîtrise des outils Autoline, Excel, Word, PowerPoint, … ;
• Discipliné, organisé et autonome;
• Esprit d’analyse et flexible;
• Résistant au stress;
• Travail en équipe dans un environnement vaste et animé.

Nous offrons

• Un job dans une société dynamique, qui va de l'avant, qui donne beaucoup d'importance à la qualité et au professionnalisme et où les collaborateurs, ayant des ambitions réalistes, peuvent grandir dans des activités très diverses
• Une formation approfondie
• Coaching et formation on the job