Responsable Transport- cellule clients dédiés (H/F), Rennes

​​Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais notre identité en tant qu'entreprise, et employeur, va bien au-delà de cela.

Ce sont notre culture, nos valeurs et la façon dont nous mettons à profit de nos talents respectifs qui nous différencient des autres employeurs. Sans oublier la façon dont chacun est reconnu et récompensé pour sa contribution unique.

Missions

Organisation et pilotage d’activité :

• Élaborer et suivre les indicateurs de performance du service quantitatifs ou qualitatifs : les analyser et mettre en place des actions correctives si nécessaires
• Effectuer un suivi proactif des opérations de transport.

Relation client :

• Etablir et entretenir des relations avec notre client, en prennent en charge leur demandes de transport
• Optimiser au quotidien les ramasses et les départs dans un but de rentabilité et de qualité de la prestation
• Assurer le suivi de livraison, notamment des horaires et gérer au quotidien les moyens supplémentaires demandés par le client
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une exécution fluide de la prestation
• Venir en soutien et modéliser les réponses aux appels d’offres
• Résoudre les problèmes ou les litiges clients de manière efficace.

Management d’équipe :

• Organiser et piloter la performance de vos collaborateurs
• Animer, communiquer et motiver votre équipe afin de la faire progresser
• Être garant des valeurs et de la culture de DHL en montrant l’exemple et en étant fédérateur .

Profil

• De niveau Bac +4/5, vous possédez une première expérience dans le domaine du transport ou commerce international ;
• Vous êtes reconnu pour la qualité de votre relationnel, votre capacité d’adaptation et votre persévérance ;
• Vous avez un niveau d’anglais professionnel.
• Fibre managériale.