Responsable Service Clients trilingue (H/F), Paris

Kusmi Tea, maison de thé fondée en 1867 et établie à Paris depuis 1917, élabore des mélanges de thés noirs, thés verts ainsi que des infusions présentés dans des boîtes colorées et baroques.

Pour renforcer notre équipe e-commerce, nous cherchons un

Responsable Service Clients trilingue H/F (CDI à mi-temps)

pour gérer le service client de notre site marchand www.kusmitea.com en Français, Allemand et Anglais.

Missions

• répondre aux réclamations des clients par mail et par téléphone en Français, Allemand et Anglais,
• assurer la coordination avec les services Logistique, Marketing, Achats, Comptabilité et Technique,
• mettre en place des indicateurs de suivi et gérer les indicateurs de qualité du service clients.

Profil

• parfaite maîtrise du Français/Allemand/Anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral
• goût pour le contact client
• efficacité, organisation et capacité à gérer les priorités
• maîtrise du Pack MS Office
• formation Bac+2 en secrétariat/assistanat et/ou une expérience d'un an minimum sur un poste similaire

Le poste est situé à Paris, dans le quartier de l'Opéra.