Responsable Service Client France (H/F), Mainaschaff

L‘activité principale de Publikat Verlags- und Handels GmbH & Co. KG est la vente en ligne de vêtements, de chaussures et de médias dans notre online shop www.stylefile.fr. Les marques vendues vont de A comme Adidas à Z comme Zoo York, la clientèle est jeune et intéressée par la mode.

Afin de continuer à croître aussi rapidement, nous recherchons :

Responsable Service Client France (H/F)

Profil

• Un très bon niveau en français et en allemand
• Diplômé(e) d'une formation commerciale ou expérience professionnelle comparable
• Un état d'esprit client et service
• Une maîtrise parfaite de Microsoft Office (surtout Outlook)
• La connaissance de MS Navision est un plus
• Une forte attirance pour le monde de l'internet
• Un intérêt pour le streetwear et la mode
• Du tact dans la gestion de la clientèle
• Des qualités organisationnelles, l'exigence d'un service de qualité et des capacités pour résoudre un conflit éventuel

Missions

• Traitement des commandes françaises
• Traitement des diverses demandes de clients par mail et par téléphone
• Traitement des réclamations et des envois en retour
• Diverses tâches administratives
• Traduction des descriptions d'articles en français sur notre site

Ce que nous proposons

• Une équipe jeune, dynamique, motivée et avec peu d'hiérarchie
• Des tâches exigeantes et beaucoup de liberté de manœuvre
• CDI ou CDD dans un premier temps pouvant se transformer en CDI selon expérience
• Lieu de travail : Mainaschaff (près de Francfort)