Responsable (H/F) Expérience Consommateur, Champs-Elysées

Hello, tu es en train de faire tes premiers pas dans l’aventure adidas. Depuis plus de 75 ans, nous créons les meilleurs équipements sportifs et inspirons des millions de personnes à changer leur vie à travers le sport. Nos valeurs sont centrées autour des gens. Chez adidas, nous sommes une équipe de rebelles optimistes. Nous menons un mode de vie actif, nous innovons tout en respectant la nature, nous observons le monde sans ses frontières et ses préjugés, nous inspirons le changement chez nos consommateurs. Nos magasins sont les premiers points de contact avec nos clients et le cœur de la marque adidas.

Vos principales missions

• Créer une expérience shopping agréable et unique pour nos clients grâce aux produits, services et événements disponibles au sein du magasin.
• Contribuer à offrir une ambiance multi sensorielle conviviale avec un parcours optimisé. Manager et coordonner les équipes afin de veiller à ce que chaque consommateur bénéficie d’un service premium à tout moment.
• Collaborer avec vos pairs pour créer une culture du service client en veillant à ce que toutes les formations (marque, produit, service client, développement individuel) soient délivrées conformément au plan annuel Manager au quotidien l’ensemble des opérations liées à l’expérience consommateur au sein du magasin : accueil, click & collect, caisses, cabines, bornes interactives, zones de test produits…
• Apporter votre assistance logistique pour les événements et les activations organisés au sein du magasin. Animer les outils de mesure de la satisfaction client.

Profil

• De Formation universitaire en marketing ou commerce, vous possédez une expérience managériale de 3 ans minimum dans un poste de Responsable de Rayon/Assistant Responsable de Magasin/Manager Consumer Experience au sein d’un mégastore orienté image, centré sur le client et sur l’expérience de marque ?
• La passion, l’enthousiasme et la curiosité sont au cœur de l’histoire de votre vie ?
• Vous adorez contribuer à embellir la vie des autres ?
• Coach dans l'âme, vous avez la volonté d’accompagner vos collaborateurs et vos pairs dans leur évolution et leur montée en puissance ?
• Votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe et votre sens du service client et de l'organisation font partie de votre personnalité ?
• Votre niveau d’anglais vous permet d’être parfaitement opérationnel pour interagir au quotidien à l’oral et à l’écrit ?
• Vous maîtrisez les outils informatiques ?