Responsable Garantie (H/F), Onet-le-Château

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Mission

• Superviser et valider les dossiers de garantie et de campagnes techniques auprès des constructeurs.
• Contrôler la conformité des factures et assurer le suivi des règlements.
• Conseiller les chefs d’atelier et magasiniers dans l’application des règles de garantie.
• Former et accompagner les équipes sur les procédures spécifiques à chaque marque.
• Mettre en place des indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès de la direction après-vente.
• Être l’interlocuteur privilégié des représentants constructeurs lors d’audits.

Profil

• Expérience confirmée dans la gestion de la garantie automobile, idéalement en environnement multi-marques.
• Bonne connaissance des outils DMS/constructeurs (ELSA/ODIS, VIDA, BYD systèmes, etc.).
• Rigueur, organisation et sens du détail.
• Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques pour accompagner les équipes.