Responsable d'Exploitation (H/F), Metz

​​Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais notre identité en tant qu'entreprise, et employeur, va bien au-delà de cela.

Ce sont notre culture, nos valeurs et la façon dont nous mettons à profit de nos talents respectifs qui nous différencient des autres employeurs. Sans oublier la façon dont chacun est reconnu et récompensé pour sa contribution unique.

Mission

Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations de transport, afin de garantir l’atteinte des objectifs budgétaires.

• Encadrer une équipe de 5 personnes, dont 1 chef de service
• Vous communiquez et mobilisez votre équipe tout en la faisant progresser afin de l’amener à produire le résultat attendu dans les meilleures conditions ;
• Vous êtes le garant des valeurs et de la culture d’entreprise (Respect & Résultat), tout en jouant un rôle dans la conduite des changements. Superviser et coordonner les opérations de transport et gérer la Relation client
• Vous pilotez et organisez les activités opérationnelles dans le contexte de réseaux internationales et nationales en garantissant notamment l’adéquation des moyens (humains, techniques) en fonction de l’activité ;
• Vous avez une maîtrise de la gestion de la sous-traitance- vous sélectionnez les prestataires adéquats en fonction des objectifs prioritaires (coûts/qualité) ;
• Vous êtes le support technique, polyvalent et êtes impliqué dans l’exploitation au quotidien ;
• Vous êtes force de proposition par rapport à l’évolution de la demande client.
• Analyse
• Vous suivez les indicateurs de performance, les analyser et proposer des actions correctives correspondantes ;
• Vous utilisez et/ou élaborez les outils nécessaires au pilotage de l’agence.

Quels sont les outils utilisés ?

• TMS interne moderne, intuitif, rapide.
• Outil interne de tarification client

Profil

• De formation Bac +3/4 minimum en Transport et Logistique ;
• Vous bénéficiez d’une expérience significative (min 5/7 ans) sur un poste similaire dans un environnement international
• Vous avez une expérience confirmée en gestion d’équipe et conduite de changement.
• Vous avez des connaissances et maitrise des règles de sécurité/sureté
• Gestion du matériel de quai (suivis, organisation, maintenance, …)
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et réagir rapidement face aux imprévus ;
• Excellent communicant (e), vous savez entretenir de bonnes relations avec les clients, fournisseurs, et équipes internes.
• Vous maîtrisez le pack office (Excel, Word, PPT, Access)
• Anglais professionnel (min B1)