Responsable commercial opérationnel Véhicules d’Occasion (H/F), Villenave-d'Ornon

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

Dimension managériale

• En tant que manager de proximité, vous garantissez un cadre de travail professionnel exigeant et motivant.
• Vous veillez à l’ordre, à la propreté et à l’attractivité des espaces VO, et vous êtes attentif(ve) à l’image renvoyée par l’équipe : présence, tenue, attitude, qualité de la relation client.
• Vous jouez un rôle clé dans la constitution et le développement de l’équipe : vous participez au recrutement, facilitez l’intégration des nouveaux arrivants et accompagnez leur montée en compétence dans la durée.
• Au quotidien, vous restez à l’écoute des retours clients et des imprévus de préparation, et vous mobilisez les bons interlocuteurs pour sécuriser la satisfaction et préserver l’image du Groupe.

Dimension commerciale

• Sur le plan commercial, vous êtes le moteur de l’activité VO sur vos sites.
• Vous mettez en œuvre la politique commerciale de l’entreprise, accompagnez les vendeurs dans leurs rendez-vous et leurs négociations, et intervenez en appui sur les dossiers à enjeu (clients sensibles, reprises délicates, fins de période…).
• Vous exploitez concrètement les moyens à votre disposition : qualité des rendez-vous générés par la gestion des leads, suivi des offres de reprise, priorisation des véhicules en stock, utilisation du CRM et des actions de stimulation commerciale.
• Votre objectif : donner du rythme à l’activité, structurer l’action de l’équipe et créer les conditions d’une performance durable, au service de la satisfaction client et des résultats VO.

Profil

• Vous avez déjà fait vos preuves dans la vente automobile, idéalement en VO, et vous avez envie de franchir un cap : prendre davantage de responsabilités, animer une équipe, peser sur les résultats tout en restant proche du terrain.
• Le poste est ouvert aussi bien à un RCO junior souhaitant consolider une première expérience d’animation qu’à un profil plus expérimenté. C’est votre parcours global, votre potentiel managérial et votre capacité à entraîner une équipe qui feront la différence.

Concrètement, vous :

• maîtrisez les fondamentaux de la vente VO : reprise, défense de la marge, montage de dossiers de financement, conclusion dans un cadre gagnant-gagnant avec le client ;
• utilisez avec aisance les outils métiers (CRM, gestion des leads, tableaux de bord, outils constructeurs) et vous savez vous en servir pour structurer l’activité, suivre les priorités et décider ;
• avez un sens marqué des responsabilités et du collectif : vous aimez faire grandir les autres, sécuriser le cadre, dire les choses et partager les réussites ;
• êtes à l’aise dans une culture du résultat, sans compromis sur l’éthique commerciale ni sur le respect du client ;
• incarnez une attitude « premium » dans la relation client et la représentation de la marque, en cohérence avec les valeurs de DBF : exigence, respect, transparence, esprit d’équipe.