Reservation Agent (m/w) im Group Sales Office, Wien

Mit über 390 Hotels in 29 Ländern zählt die NH Hotel Group zu den erfolgreichsten Hotelketten weltweit. Unser Erfolgsgeheimnis: Mit außergewöhnlichem Service in allen Belangen zaubern wir unseren Gästen ein Lächeln auf die Lippen.

Unsere Mitarbeiter sind der Antrieb unseres Erfolgs. Daher ist es uns wichtig, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und ihre Talente zu fördern. In unserem breitgefächerten Weiterbildungsprogramm ist garantiert für jeden etwas dabei.

Werden auch Sie Teil unseres einzigartigen Teams und reservieren Sie sich jetzt eine ausgezeichnete Zukunft mit der NH Hotel Group

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von eingehenden Gruppenreservierungen inklusive Mitgestaltung von diversen Veranstaltungen unserer Kunden
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und Beratung
• Gezielte Bedarfsanalyse unserer Kundenbedürfnisse sowie Erarbeitung von individuellen Lösungen
• Verkauf von Leistungen und Produkten unserer Hotels in der Business Unit Central Europe
• Enge Zusammenarbeit mit der Bankettabteilung unserer Hotels
• Eigenverantwortliche Angebotserstellung bis hin zur selbstständigen Vertragsverhandlung
• Sicherstellung der Richtigkeit von Daten, Raten und Einhaltung der NH Richtlinien
• Professionelles Beschwerdemanagement

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotel-,Tourismusoder Dienstleistungsbranche, auch ein Quereinstieg ist möglich
• Erste Erfahrung in der Hotellerie und/oder im Vertrieb/ in der Reservierung wünschenswert
• Sehr gute Deutschund Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil
• Anwendungssichere MS Office-Kenntnisse
• Persönliche Anforderungen
• Ausgeprägte Dienstleistungsund Serviceorientierung
• Gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise
• Stark ausgeprägte Kommunikations-, Kontaktund Teamfähigkeit
• Einsatzbereitschaft und Engagement
• Flexibilität und Zielorientierung

Wir bieten

• Ein aufgeschlossenes Team und angenehmes Arbeitsklima
• Vielseitige Weiterbildungsund Karrieremöglichkeiten
• Individuelle Einarbeitung und umfangreiche Schulungen
• Mitarbeiterraten in unseren Hotels weltweit
• Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für die Position beträgt 1.800,00 EUR brutto im Monat (Auszahlung von 14 Gehältern) bei einer Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche.
• Weiterhin bieten wir unseren Mitarbeitern zahlreiche Benefits sowie umfangreiche Weiterbildungsangebote.