Réceptionniste (H/F), Belgique

En tant que RECEPTIONNISTE au sein de notre établissement, vous êtes le premier contact avec nos clients. Avec vos collègues vous mettrez tout en oeuvre pour que les clients se sentent comme à la maison.

Votre travail

• Check in et check out de nos clients
• Informer et présenter aux clients les installations et services de l'hôtel
• Informer nos clients des différentes activités et attractions de la région
• Gérer les réservations des chambres, du restaurant et ou des réunions et autres banquets.
• Gérer le standard téléphonique ainsi que les emails
• Encaissement
• Traitement des plaintes.

Votre profil

Expérience(s) professionnelle(s): 12 mois

Métier: Réceptionniste d'établissement hôtelier

Langue(s) :

• Français Très bonne connaissance
• Néerlandais Très bonne connaissance
• Anglais Très bonne connaissance
• Allemand Très bonne connaissance

Permis de conduire [B] Véhicules < 3,5 tonnes et 8 places maximum

Connaissances spécifiques

• Vous êtes une personne stable.
• Votre présentation est très soignée.
• Vous faites preuve de calme et de maitrise et gérer les conflits éventuels tout en gardant votre sérénité.
• Vous êtes diplomate et discret. Vous êtes attentif aux différents besoins des clients et visiteurs, vous êtes capable de vous adapter à la diversité de la clientèle et de ses attentes.
• Vous êtes résistant à la fatigue physique et nerveuse.