Mitarbeiter telefonischer Kundenservice - Call Center Agent (m/w/d) Französisch/ Italienisch/ Spanisch/ Englisch oder Niederländisch, Hohenschäftlarn

Wir sind Sicht- und Sonnenschutzexperten – und das schon seit 1878. Unsere langjährige Erfahrung in diesem Bereich half uns dabei, uns vor nunmehr über 10 Jahren als erster Onlinehändler für Sicht- und Sonnenschutz zu etablieren. Seitdem haben wir uns stetig weiterentwickelt und unser Portfolio erweitert. Mit unseren Webshops Jalousiescout und GRILL & MORE sowie fanmodo auf ebay und Amazon sind wir im Bereich E-Commerce vielfältig aufgestellt und überaus erfolgreich. Das beweisen die Auszeichnungen als Bayerns Best 50 und eine Top-Ten-Platzierung als Deutschlands bester Onlinehändler im Bereich Heimtextilien & Zubehör. Unsere Expertise zeichnet uns nicht nur im E-Commerce-Bereich aus: Wir sind trotz unseres rasanten Wachstums auch immer noch ein Familienunternehmen, das seinen Werten treu geblieben ist. Denn wir wissen seit den Anfängen unseres Unternehmens, dass unser Erfolg von unseren Mitarbeitern gemacht wird. Deswegen stehen wir für Ihre Zufriedenheit ein – und entwickeln uns mit Ihnen zusammen stetig weiter.

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Beantwortung eingehender Kundenanfragen (z.B. Auftrags-, Bestellund Lieferstatus, Produktberatung)
• Pflege und Dokumentation der Kundenanfragen im EDV-System
• Koordination und Kommunikation zwischen Kunden und internen Schnittstellenabteilungen
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eine kompetente und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung wünschenswert
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice / Call Center von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und eine lächelnde Telefonstimme
• Zuverlässigkeit, hohe Eigenmotivation sowie ein starker Teamgeist
• Sicherer Umgang mit den gängigsten Internet und PC-Anwendungen (z.B. MS Office Programmen)
• Sorgfältigkeit und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in Französisch, Italienisch, Spanisch, Englisch oder Niederländisch

Angebot

• Moderner Mittelständler mit offenen Teams, Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen
• Mobiles Arbeiten möglich
• Wir setzen auf Langfristigkeit: daher ist diese Position natürlich unbefristet
• Schoenberger Academy Inhouse –zielorientierte Förderung zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Geregelte Arbeitszeiten, mit denen sich planen lässt: Montag-Freitag 8-18 Uhr
• Weitere Benefits: Standortreisen, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, individuelle Teamevents, Coffee Flat
• Sehr gute öffentliche Anbindung