Mitarbeiter Customer Care Logistik / Straßentransport (m/w/d), Luxemburg

Seit 1946 ist die CFL integraler Bestandteil der Landschaft und Geschichte Luxemburgs.

Mit mehr als 1.000 Personen- und Güterzügen, die täglich auf dem nationalen Schienennetz verkehren, spielt die CFL heute mehr denn je eine wesentliche Rolle bei der Entwicklung des Großherzogtums und der Großregion.

Als zuverlässiger Partner für ihre Kunden in Luxemburg und der Großregion stellt unsere Gruppe all ihr Know-how und ihre logistische Kompetenz den Akteuren im nationalen Wirtschaftsgefüge und in der Großregion zur Verfügung.

Aufgaben

• Follow-up der Kundenaufträge und Dossiers
• Beratung der Kunden inklusive der Bearbeitung, Eingabe und Aktualisierung der Aufträge
• Durchsetzung der korrekten Ausführung der Anweisungen des Kunden durch die operativen Abteilungen in Zusammenarbeit mit dieser sowie dem Kunden
• Sicherstellung einer kompetenten Kundenberatung (Via Telefon und Email) und Vereinbarung von Lieferterminen mit dem Kunden
• Vorbereitung und Bearbeitung der Transport- und Rechnungserstellungs bezogenen Dokumente im IT System sowie Vorbereitung der Kundenakten
• Bearbeitung von Kundenreklamationen (Im Einklang mit den vordefinierten Prozessen)

Profil

• Sie besitzen einen Abschluss im Bereich Handel und/oder Logistik
• Sie können bereits mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion im Bereich Logistik & Container vorweisen
• Sie beherrschen die Sprachen Französisch, Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Sie besitzen gute informatische Fähigkeiten (MS Office)
• Sie zeichnen sich durch Ihre diplomatische Art sowie Ihre Fähigkeit zuzuhören aus
• Sie wissen es Probleme schnell zu lösen sowie situationsbedingt zu argumentieren
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Detailorientierung und sind organisiert sowie teamfähig