Mitarbeiter (m/w) internationaler Kundenservice (Französisch), Köln

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleitungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von telefonischen Notfallmeldungen und Kundenanfragen sowie deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen
• Telefonische Beratung und Aufnahme von Schadenfällen
• Informationsund Beratungsservice im Inund Ausland für Kunden
• Telefonische Beratung sowie Einleitung und Koordination von Serviceleistungen im Inund Ausland
• Verwaltung und Bearbeitung schriftlicher Korrespondenz

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
• Sehr gute Französischkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprachen (Englisch, Italienisch)
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Organisationstalent
• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten
• Sichere PC-Kenntnisse
• Hohe Teamund Kundenorientierung

Wir bieten

• Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.
• Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmensund Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.